Como Engenheira de Serviço, Sara Galal visita as instalações do cliente para inspecionar equipamentos, realizar manutenção preventiva e solucionar problemas técnicos. É um trabalho prático que requer conhecimento técnico e a capacidade de se comunicar eficazmente com os clientes para garantir que seu equipamento tenha o melhor desempenho. Sara acha que essa variedade a mantém engajada e aprendendo constantemente.
"Todos os dias trazem uma nova aventura: um local diferente, um novo desafio e a oportunidade de conhecer e colaborar com pessoas diferentes", diz Sara.
Descobertas emocionantes e conexões profundas
Quando Sara se candidatou a um emprego conosco, ela estava procurando uma função onde ela pudesse se desenvolver.
"Queria oportunidades para expandir minhas habilidades, enfrentar novos desafios e ficar mais confiante na resolução de problemas do mundo real", diz ela.
"Desde que entrei, cresci muito, tanto profissional como pessoalmente. Aprendi a construir relações fortes com os clientes, a manter a calma e o foco sob pressão e a trabalhar com uma variedade de ferramentas e tecnologias. O aprendizado é contínuo e cada desafio traz uma nova lição", diz ela.
Imagem esquerda e direita: Sara é um de nossos Engenheiros de Serviço no Egito.
Impacto e exploração
O que Sara mais gosta ao trabalhar para o Grupo Atlas Copco é a sensação de aventura que vem com a visita a novos locais em diferentes partes do país.
"Desde a emoção de descobrir novos lugares até as profundas conexões formadas com colegas e clientes, há um verdadeiro sentido de propósito no que fazemos. É inspirador ver como nosso trabalho faz a diferença no campo", diz ela.
Para Sara, é esse sentimento de impacto e exploração que faz com que todos os dias se sintam novos e significativos. E ela se sente capacitada com a confiança e a responsabilidade infundidas em nossa cultura para fazer ambas as coisas.
Pensamento criativo
Um exemplo de quando essa confiança e responsabilidade se tornaram úteis foi durante uma visita ao local, quando Sara estava trabalhando em um compressor. A válvula de drenagem do intercooler não estava funcionando. Operar a máquina sem um dreno de trabalho poderia levar a falhas, mas o cliente precisava mantê-la em funcionamento para evitar interromper a produção da fábrica. Então, Sara ficou criativa. Ela abriu parcialmente o dreno manual e adicionou uma válvula de não retorno. Essa configuração manteve a pressão negativa durante a descarga e assumiu temporariamente a função da válvula de drenagem com defeito até que uma substituição pudesse ser instalada.
"Foi um desses momentos em que você está no local, confiando em suas habilidades e experiência para manter as coisas funcionando sem problemas. Esse tipo de pensamento rápido e resolução de problemas vem de uma compreensão profunda do processo da máquina, que obtive graças às oportunidades e ao suporte que tive aqui", diz ela.
"Foi incrível saber que minha solução manteve a operação em andamento e ajudou o cliente a evitar tempo de inatividade dispendioso."
- Posição atual: Engenheira de Serviço
- Uma oportunidade aproveitada: Usou conhecimento técnico de geradores de nitrogênio para explicar os benefícios a um cliente, levando a uma oportunidade de venda rara para um profissional de serviço.
- Um problema resolvido de forma criativa: configure uma solução temporária para manter um compressor funcionando sem falhas e evite tempo de inatividade dispendioso.
Fatos Rápidos sobre
Sara
Sara também compartilha outra ocasião em que seu pensamento criativo foi um verdadeiro ativo. Como Engenheira de Serviço, ela não obtém muitas oportunidades de vendas, mas durante uma visita ao cliente ela aprendeu sobre a próxima expansão dos clientes. Usando seu conhecimento de geradores de nitrogênio, Sara explicou como isso poderia beneficiar suas operações.
"Minha iniciativa e conhecimento técnico os convenceram a comprar uma unidade, acrescentando valor ao seu projeto e contribuindo para o nosso negócio. Foi um ótimo exemplo de sair do meu papel habitual para apoiar a equipe e a organização", diz Sara.
O conselho de Sara
Quando perguntada sobre seu conselho para alguém novo na função de Engenheiro de Serviço no Grupo Atlas Copco, a resposta de Sara é clara: mantenha a curiosidade.
"Sempre pergunte "por que" quando estiver trabalhando em uma máquina — por que ela funciona da maneira que faz, por que falhou, por que uma solução é ou não é eficaz. Essa mentalidade ajudará você a crescer mais rápido e a se tornar mais confiante em seu trabalho."
