Como Engenheiro de Serviço de Campo, a Cordell vai entre os locais do cliente para garantir que o equipamento do Grupo esteja funcionando de forma ideal.
"Conhecemos muitos clientes, conhecemos muitas pessoas e sou uma pessoa, por isso gosto do contato humano com o humano", diz ele.
Outra das coisas de que Cordell mais gosta em seu trabalho é ver o impacto de seus esforços.
"Quando você entra e a unidade está quebrada. Você descobre o que está acontecendo, corrige e sai. Quando você volta porque está na hora de fazer o serviço e pergunta como tudo está funcionando. E eles dizem "desde que você tocou nele, tudo está bem". Isso é bom de ouvir", diz Cordell.
Equilíbrio entre trabalho e vida pessoal para mais tempo em família
Cordell descobriu o Grupo através de um amigo que já estava trabalhando conosco. O amigo compartilhou uma experiência positiva e o interesse de Cordell atingiu aumentou. Quando ele fala sobre o Grupo, fica claro que Cordell está prosperando.
"Adoro esta empresa. E eu faço o meu melhor para informar todos para que eles também possam experimentar. Estou falando de pessoas que não estão na empresa", diz Cordell.
Uma coisa que Cordell destaca é o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal que o trabalho com serviços para o Grupo Atlas Copco lhe oferece.
"Posso passar tempo em família, com meus filhos. Tenho sete, mas quatro aqui. E estou envolvido com eles. Estou envolvido com a escola. Estou envolvido nas coisas que eles fazem. Sou capaz de estar em casa com eles, ajudar minha esposa."
- Posição atual: Engenheiro de Serviço de Campo
- Como desenvolver relações com os clientes: ter uma compreensão genuína de que quando o compressor não está funcionando, seu negócio está parado. Concentre-se no cliente com quem está, mesmo que tenha lugares para ir.
- Colaborar na resolução de problemas: às vezes você pode resolver as coisas sozinho, às vezes é melhor atender o telefone. Seja sobre direções de condução ou um problema de fiação.
Fatos Rápidos sobre
Cordell
Confiável para resolver problemas — com suporte disponível
Como é comum para profissionais de serviço, Cordell geralmente não vê sua equipe pessoalmente. No entanto, eles estão apenas a um telefonema de distância e Cordell se sente apoiado por colegas e gerentes — vendo nossa cultura de confiança e responsabilidade em seu dia a dia.
"Eu faço o meu melhor para manter essa confiança. Somos nós mesmos. Nosso gerente não está nos seguindo. Ele não nos supervisiona assim", diz Cordell.
"Você tem o apoio do gerente e da empresa. Você é o técnico no local. Portanto, se você vir algo que eles não veem, muito provavelmente eles seguirão sua recomendação."
Sobre o tema da resolução de problemas através da curiosidade, Cordell aborda a colaboração. Ele conta a história de uma época em que acabou ligando para um colega mais sênior, que estava mais acostumado a uma máquina em particular do que ele estava e eles resolveram um problema de fiação juntos.
"Quando resolvemos o problema, agradeci. E ele disse "você teria descoberto". E eu disse "sim, provavelmente teria até a meia-noite". Ele me salvou oito horas. Encorajamos muito um ao outro que, se precisarmos de ajuda, entremos em contato."
Cordell resume como ele está feliz com seus gerentes e colegas com uma comparação de seu tempo nas forças armadas.
Conselhos para novos funcionários
Quanto ao aconselhamento aos profissionais de serviço que estão prestes a começar a trabalhar para o Grupo, o conselho da Cordell é não apressar as coisas. Ele destaca que, em sua experiência, os novos funcionários têm um bom tempo para aprender, que não há necessidade de entregar 100% imediatamente.
"É um tempo muito generoso, por isso tome seu tempo, tenha paciência. E acredito que você vai ficar bem", diz Cordell.
