Os dias de Roberto estão cheios de descobertas. Seu foco está sempre na criação de valor -
quer ele esteja identificando ineficiências, demonstrando novas ferramentas ou "percorrendo a linha" com um cliente. O último significa que Roberto vai às instalações de um cliente e anda ao longo da linha de montagem para ver quais atualizações ou upgrades poderiam melhorá-la.
"Gosto de resolver problemas em que os clientes realmente se beneficiam de me trazer, como especialista em ferramentas", diz ele.
"Estou sempre entusiasmado por ver uma solução que criei em minha mente totalmente implementada no mundo real e usada por um cliente."
O melhor de dois mundos
Roberto é engenheiro, mas sempre se sentiu atraído pelas vendas — energizado pelos desafios dos aspectos tecnológicos e de contato com o cliente. Além disso, ele gosta da variedade de tarefas.
"Não gosto de passar o dia todo em frente ao computador. Gosto de ir a visitas aos clientes, criar apresentações, calcular o ROI [retorno do investimento], explicar os benefícios técnicos e assim por diante."
Roberto está sempre procurando melhorar e é um usuário frequente da plataforma Learning Link, onde os treinamentos online do Grupo Atlas Copco, bem como o LinkedIn Learning estão disponíveis para os funcionários. Recentemente, Roberto definiu um objetivo para liderar demonstrações de produtos de uma linha de produtos em particular de forma independente, sem depender de colegas de marketing.
"Isso me permitiria agir mais rápido e significaria que eu não precisaria depender de outra pessoa estar disponível", diz ele.
Acelerar os processos trabalhando de forma independente é ótimo, mas quando enfrenta um desafio complexo, Roberto não hesita em pedir uma segunda opinião.
"Sempre tento entender o problema primeiro, depois posso trazer uma solução aos colegas de marketing ou ao meu gerente, para ver se eles concordam que é a melhor solução. Temos muitas opções para escolher", diz ele.
- Posição atual: Engenheiro de Vendas
- Aperfeiçoamento no último ano: estudar uma linha de produtos particular para liderar demonstrações de forma independente.
- Abordagem para alavancar o conhecimento da equipe: Buscar uma segunda opinião de um gerente ou colega para validar soluções para desafios complexos.
Fatos Rápidos sobre
Roberto
Encontrar o ajuste certo
Antes de se juntar ao Grupo Atlas Copco — e à marca Atlas Copco em particular, Roberto estava à procura de um novo desafio. Ele tinha experiência em vendas de soluções de montagem e queria continuar essa jornada em um contexto global.
"Quando descobri a Atlas Copco, comecei a pesquisar as ferramentas e a empresa — e fiquei impressionado", diz ele.
Desde que entrou, Roberto diz que a experiência excedeu suas expectativas com base nessa primeira impressão.
Conselhos para novos profissionais de vendas
Para Roberto, a confiança do cliente é construída passo a passo. Ele começa apresentando-se, depois a empresa, depois o produto e, finalmente, o preço. Isso (juntamente com o fato de que os produtos realmente estão à altura do seu hype) Roberto sente que constrói confiança a longo prazo.
"Não gosto de vender e depois só sair. Não, gosto de vender e construir um relacionamento que possa durar muito tempo."
Quando perguntado sobre conselhos a novos colegas em vendas, Roberto apresenta uma abordagem para encontrar sua base.
"O primeiro passo é focar no processo de produção e em nossas soluções — e continuar aprendendo sobre elas. Em seguida, você será capaz de transmitir com confiança por que uma solução é certa para o cliente. O segundo passo é detectar oportunidades para melhorar os processos dos clientes", diz ele.
"Às vezes, o cliente nem sequer sabe que há um problema, ou decidiu viver com ele — enviando alguém para trocar um componente todas as semanas. Mas podemos abrir os olhos dos clientes, por exemplo, calculando o ROI."
