Als Servicetechnikerin besucht Sara Galal Kundenstandorte, um Geräte zu inspizieren, vorbeugende Wartungsarbeiten durchzuführen und technische Probleme zu beheben. Es ist eine praktische Aufgabe, die sowohl technisches Wissen als auch die Fähigkeit erfordert, effektiv mit Kunden zu kommunizieren, um sicherzustellen, dass ihre Geräte optimal funktionieren. Sara findet, dass diese Abwechslung sie motiviert und ständig dazulernt.
„Jeder Tag bringt ein neues Abenteuer mit sich: ein anderer Standort, eine neue Herausforderung und die Möglichkeit, verschiedene Menschen kennenzulernen und mit ihnen zusammenzuarbeiten“, sagt Sara.
Spannende Entdeckungen und tiefe Verbindungen
Als sich Sara bei uns beworben hat, war sie auf der Suche nach einer Stelle, in der sie sich weiterentwickeln konnte.
„Ich wollte Gelegenheiten, meine Fähigkeiten zu erweitern, mich neuen Herausforderungen zu stellen und selbstbewusster zu werden, wenn es darum geht, reale Probleme zu lösen“, sagt sie.
"Seit meinem Eintritt habe ich mich beruflich und persönlich viel weiterentwickelt. Ich habe gelernt, starke Beziehungen zu Kunden aufzubauen, unter Druck ruhig und fokussiert zu bleiben und mit einer Vielzahl von Tools und Technologien zu arbeiten. Das Lernen ist kontinuierlich, und jede Herausforderung bringt eine neue Lektion mit sich", sagt sie.
Linkes und rechtes Bild: Sara ist einer unserer Servicetechniker in Ägypten.
Wirkung und Erkundung
Was Sara an ihrer Arbeit für die Atlas Copco Group am besten gefällt, ist der Abenteuergeist, der mit dem Besuch neuer Standorte in verschiedenen Teilen des Landes einhergeht.
„Von der Begeisterung, neue Orte zu entdecken, bis hin zu den tiefen Verbindungen, die wir mit Kollegen und Kunden geknüpft haben, gibt es einen echten Sinn für das, was wir tun. Es ist inspirierend zu sehen, wie unsere Arbeit vor Ort einen Unterschied macht“, sagt sie.
Für Sara ist es dieses Gefühl von Wirkung und Erkundung, das jeden Tag frisch und bedeutungsvoll macht. Und sie fühlt sich befähigt, mit Vertrauen und Verantwortung, die in unserer Kultur verankert sind, beides zu tun.
Kreativ denken
Ein Beispiel dafür, wann dieses Vertrauen und diese Verantwortung hilfreich waren, kam bei einem Besuch vor Ort, als Sara an einem Kompressor arbeitete. Das Ablassventil des Ladeluftkühlers funktionierte nicht. Der Betrieb der Maschine ohne funktionierenden Abfluss könnte zu Ausfällen führen, aber der Kunde musste sie in Betrieb halten, um eine Unterbrechung der Produktion in der Fabrik zu vermeiden. Also wurde Sara kreativ. Sie öffnete den manuellen Ablass teilweise und fügte ein Rückschlagventil hinzu. Diese Einrichtung hielt den Unterdruck während der Entladung aufrecht und übernahm vorübergehend die Funktion des defekten Ablassventils, bis ein Ersatz installiert werden konnte.
"Es war einer der Momente, in denen man vor Ort war und sich auf seine Fähigkeiten und Erfahrungen verlassen konnte, um die Dinge reibungslos laufen zu lassen. Diese Art von schnellem Denken und Problemlösung kommt von einem tiefen Verständnis des Maschinenprozesses, das ich dank der Möglichkeiten und der Unterstützung, die ich hier hatte, gewonnen habe", sagt sie.
„Es war unglaublich zu wissen, dass meine Lösung den Betrieb am Laufen hielt und dem Kunden dabei half, kostspielige Ausfallzeiten zu vermeiden.“
- Aktuelle Position: Servicetechniker
- Eine Chance ergriffen: Verwendete technisches Wissen über Stickstoffgeneratoren, um dem Kunden die Vorteile zu erklären, was zu einer seltenen Verkaufschance für einen Serviceprofi führte.
- Ein kreativ gelöstes Problem: Schaffen Sie eine temporäre Lösung, um einen Kompressor ohne Ausfälle laufen zu lassen und kostspielige Ausfallzeiten zu vermeiden.
Kurzinformation
Sara
Sara berichtet auch von einem anderen Fall, in dem ihr kreatives Denken ein echter Vorteil war. Als Servicetechnikerin erhält sie nicht oft Verkaufschancen, aber während eines Kundenbesuchs erfuhr sie von der bevorstehenden Expansion der Kunden. Anhand ihrer Kenntnisse über Stickstoffgeneratoren erklärte Sara, wie ihr Betrieb davon profitieren könnte.
"Meine Initiative und mein technisches Verständnis haben sie davon überzeugt, ein Gerät zu kaufen, das einen Mehrwert für ihr Projekt schafft und zu unserem Geschäft beiträgt. Es war ein großartiges Beispiel dafür, dass ich über meine übliche Rolle hinausgegangen bin, um das Team und die Organisation zu unterstützen", sagt Sara.
Saras Ratschlag
Auf die Frage nach ihrem Rat für jemanden, der neu in der Rolle des Servicetechnikers bei der Atlas Copco Group ist, ist Saras Antwort klar: Bleiben Sie neugierig.
"Fragen Sie immer nach dem „Warum“, wenn Sie an einer Maschine arbeiten – warum sie so funktioniert, warum sie ausgefallen ist, warum eine Lösung effektiv ist oder nicht. Diese Denkweise wird Ihnen helfen, schneller zu wachsen und selbstbewusster in Ihrer Arbeit zu werden."
