Als Global Sales Manager für Sykes betreut Racine Vertriebsteams und Händler auf mehreren Kontinenten. Als Ingenieurin ist Vertrieb von Anfang an Teil ihrer Karriere. Und das möchte sie auch so behalten.
"Ich erhalte diese Interaktion mit dem Kunden und die Problemlösung mit anderen Abteilungen. Dieser Aspekt der sozialen Verbindungen treibt mich an, im Vertrieb zu bleiben", sagt sie.
Da sich Racine für eine ausgehendere Arbeitslinie entscheidet, ist es vielleicht kein Wunder, dass ihr Lieblingsteil bei der Arbeit für die Atlas Copco Group die Menschen sind – ein guter Manager und ein gutes Team.
"Es gibt auch die Aufgabe selbst. Es ist herausfordernd genug, dass es mich motiviert und mein Gehirn ständig arbeitet und jeden Tag versucht, Probleme zu lösen."
Wachstum auf der Agenda
Auf die Frage nach ihren Erfahrungen bei der Arbeit im Konzern bringt Racine ihre bisherigen Führungskräfte zum Ausdruck. Sie erzählt, wie sie mit ihrer Führungskraft offen darüber diskutieren konnte, was sie sich für die Zukunft wünscht und wie sie die richtigen Voraussetzungen für den Erfolg geschaffen hat.
„Es ist eine Sache, Ziele und Ambitionen zu haben, aber ohne die Unterstützung Ihres Vorgesetzten greifen Sie irgendwie an Strohhalmen“, sagt sie.
Als Racine zu Sykes kam, war es ihr Ziel, ihre Karriere durch die Möglichkeit, als Managerin in den USA im Ausland zu leben und zu arbeiten, auszubauen.
"Es gab mir das Selbstvertrauen, zu sagen: „Ja, ich kenne meine Sachen und ich weiß, was ich in diesem Raum mache.“ Es war also sehr lohnend für mich."
Jetzt, da sie wieder in Australien mit einer neuen Rolle als Global Sales Manager tätig ist, steht Wachstum immer noch ganz oben auf ihrer Agenda. Racine sagt, dass sie vor allem von der Herausforderung angetrieben wird, große Ziele mit ihrem Team zu erreichen.
- Aktuelle Position: Global Sales Manager
- Zur Nutzung des Teams für eine bessere Entscheidungsfindung:
Teilen Sie die Herausforderung – was kann und kann nicht gemacht werden. Arbeiten Sie dann zusammen, um diese Lücke zu schließen. - Upskilling im letzten Jahr:
Weiterer Aufbau von Führungsqualitäten durch Mentoring, Beobachtung und Zuhören.
Kurzinformation
Stamm
Aufbau von Selbstvertrauen und Führungsqualitäten
Wie ist Racine also zu der selbstbewussten Führungskraft geworden, die sie heute ist? Sie erzählt, wie sie in den letzten Jahren wertvolle Erfahrungen und Möglichkeiten zur Entwicklung ihrer Führungskompetenzen gesammelt hat – durch Mentoring, Beobachtung der Führungsstile anderer (um zu überlegen, was sie selbst einbeziehen möchte) sowie durch Zuhören.
Racine sagt, dass sie viel von leitenden Führungskräften und von Menschen gelernt hat, die selbst keine Führungskräfte sind. Tatsächlich ist es ein natürlicher Teil des Alltags von Racine, die kollektive Gehirnkraft des Teams zu nutzen, um bessere Entscheidungen zu treffen.
Zum Beispiel, wenn ein Kunde eine Anforderung hat, die schwierig zu erfüllen scheint. Sie beschreibt, wie sie dann die Herausforderung an das Team bringt und erklärt, was getan werden kann und was nicht. Dann werden sie zusammenarbeiten, um diese Lücke zu schließen.
Racine weist darauf hin, dass es lustig ist, dass Zuhören eine Schlüsselkompetenz für die Führung und den Aufbau von Beziehungen zu Kunden ist. Neben der Aufmerksamkeit für die Bedürfnisse der Kunden beschreibt sie ihren Ansatz für Kundenbeziehungen als Vertrauensaufbau durch technologische und branchenspezifische Beherrschung.
"Ich kann zum Beispiel kein Spanisch sprechen, aber ich kann die „Pumpensprache“ sprechen." Ich kann Botschaften so weitergeben, dass sie so wirken, als ob „Okay, sie kennt ihre Sache – ich kann darauf vertrauen, dass sie sie beantwortet, wenn ich ihr eine Frage stelle, ob technisch oder kaufmännisch.“
Beratung für Vertriebsinteressenten
Racine hat einen klaren Ratschlag für andere, die vertriebsorientierte Rollen in der Gruppe in Betracht ziehen.
„Haben Sie keine Angst vor dem Verkauf“, sagt sie.
"Ich denke, die Vertriebsrollen waren stigmatisiert, wo einige es mit Gebrauchtwagenverkäufern vergleichen. Und das sind wir nicht. Es gibt Vertriebsrollen, in denen Sie eine Broschüre verkaufen, und ich respektiere diese Leute. Aber für die Vertriebsrollen in unserem Unternehmen gibt es genug technisches Element, um Ingenieure herauszufordern."
Ein Beispiel für diese Kombination aus Vertrieb und Technologie war die Einführung einer neuen Pumpe, bei der der Erfolg auf der Sicherstellung eines wettbewerbsfähigen Angebots aus technologischer Sicht beruhte. Zu diesem Zweck führten Racine und ihre Kollegen zusätzliche strenge Prüfungen durch Dritte ein, die über den normalen Umfang hinausgingen. Aufgrund der Testergebnisse wurde die Pumpe überarbeitet, was zu einer noch besseren Leistung führte. Racine beschreibt den Ansatz für diese Produkteinführung als interessante Reise, bei der die Testergebnisse es einfacher gemacht haben, das Produkt selbstbewusst zu verkaufen.
"Das löst bei mir sowohl die technische als auch die kaufmännische Seite aus, oder? Also auf der technischen Seite, okay, die Ergebnisse sind bewiesen. Und jetzt mache ich mir keine Sorgen, die Marge zu erhöhen, weil ich weiß, dass diese Pumpe bessere Leistungen bringen wird."
