Jako inżynier serwisu Sara Galal odwiedza zakłady klientów w celu kontroli urządzeń, przeprowadzania konserwacji zapobiegawczej i rozwiązywania problemów technicznych. Jest to praca praktyczna, która wymaga zarówno wiedzy technicznej, jak i zdolności do skutecznej komunikacji z klientami, aby zapewnić jak najlepsze działanie ich urządzeń. Sara uważa, że ta różnorodność sprawia, że jest zaangażowana i nieustannie się uczy.
„Każdy dzień przynosi nową przygodę: inną lokalizację, nowe wyzwanie i szansę spotkania i współpracy z różnymi ludźmi” - mówi Sara.
Ekscytujące odkrycia i głębokie więzi
Kiedy Sara ubiegała się o pracę u nas, szukała stanowiska, na którym mogłaby się rozwijać.
„Chciałam mieć okazje do poszerzania swoich umiejętności, stawiania czoła nowym wyzwaniom i zwiększania pewności siebie w rozwiązywaniu rzeczywistych problemów” - mówi.
"Odkąd dołączyłem, wiele się rozwinęłem zarówno zawodowo, jak i osobiście. Nauczyłam się budować silne relacje z klientami, zachowywać spokój i koncentrację pod presją oraz pracować z różnymi narzędziami i technologiami. Nauka jest ciągła, a każde wyzwanie przynosi nowe lekcje" - mówi.
Zdjęcie po lewej i prawej stronie: Sara jest jedną z naszych inżynierów serwisu w Egipcie.
Wpływ i eksploracja
To, co Sara lubi najbardziej w pracy dla Grupy Atlas Copco, to poczucie przygody, które wiąże się z odwiedzaniem nowych zakładów w różnych częściach kraju.
„Od ekscytacji odkrywaniem nowych miejsc po głębokie więzi nawiązane z współpracownikami i klientami - w tym, co robimy, tkwi prawdziwe poczucie celu. To inspirujące zobaczyć, jak nasza praca zmienia świat na lepsze” - mówi.
Dla Sara to poczucie wpływu i odkrywania sprawia, że każdy dzień staje się świeży i znaczący. Czuje się też, że dzięki zaufaniu i odpowiedzialności wzbogaconej o naszą kulturę może robić obie te rzeczy.
Kreatywne myślenie
Przykładem tego, kiedy zaufanie i odpowiedzialność stały się praktyczne, była wizyta na miejscu, kiedy Sara pracowała przy sprężarce. Zawór spustowy chłodnicy powietrza doładowującego nie działał. Eksploatacja maszyny bez sprawnego odpływu mogłaby prowadzić do awarii, ale klient musiał kontynuować pracę, aby uniknąć przerw w produkcji fabrycznej. Sara wykazała się kreatywnością. Częściowo otworzyła ręczny spust i dodała zawór zwrotny. Ta konfiguracja utrzymywała podciśnienie podczas rozładunku i tymczasowo przejęła funkcję uszkodzonego zaworu spustowego do czasu zainstalowania zaworu zamiennego.
"To był jeden z tych momentów, w których jesteś na miejscu, polegając na swoich umiejętnościach i doświadczeniu, aby sprawnie działać. Takie szybkie myślenie i rozwiązywanie problemów wynika z głębokiego zrozumienia procesu maszyny, które zdobyłam dzięki możliwościom i wsparciu, które miałam tutaj" - mówi.
„Było niesamowite wiedzieć, że moje rozwiązanie utrzymało działalność i pomogło klientowi uniknąć kosztownych przestojów”.
- Aktualne stanowisko: Inżynier serwisu
- Skorzystanie z okazji: wykorzystanie wiedzy technicznej o generatorach azotu do przedstawienia klientowi korzyści doprowadziło do wyjątkowej okazji sprzedażowej dla specjalisty serwisowego — rzadkiej w tego typu roli.
- Kreatywne rozwiązanie problemu: przygotowanie tymczasowego systemu, który utrzymał pracę kompresora bez awarii i pozwolił uniknąć kosztownych przestojów.
Informacje o firmie
Sara
Sara opisuje również sytuację, w której jej kreatywne podejście okazało się dużą wartością. Jako Inżynier Serwisu rzadko ma okazje sprzedażowe, jednak podczas wizyty u klienta dowiedziała się o planowanej rozbudowie zakładu. Korzystając ze swojej wiedzy o generatorach azotu, wyjaśniła, w jaki sposób mogłyby one usprawnić działanie instalacji.
„Moja inicjatywa i wiedza techniczna przekonały klienta do zakupu urządzenia, co zwiększyło wartość ich projektu i jednocześnie wsparło nasz biznes. To doskonały przykład wyjścia poza standardowy zakres mojej roli, aby wesprzeć zespół i organizację” — mówi Sara.
Wskazówka od Sarah
Zapytana o radę dla osób rozpoczynających pracę jako Inżynier Serwisu w Atlas Copco Group, Sara odpowiada krótko: pozostań ciekawy.
„Zawsze zadawaj pytanie ‘dlaczego’, gdy pracujesz przy maszynie — dlaczego działa w określony sposób, dlaczego doszło do awarii, dlaczego dane rozwiązanie jest skuteczne lub dlaczego nie przynosi oczekiwanych efektów. Takie podejście pozwala szybciej się rozwijać i budować pewność w codziennej pracy.”
