Robertos dage er fyldt med opdagelser. Hans fokus er altid på at skabe værdi.
Uanset om det drejer sig om at identificere ineffektivitet, demonstrere nye værktøjer eller "gå linjen" med en kunde. Sidstnævnte betyder, at Roberto går til en kundes anlæg og går langs samlebåndet for at se, hvilke opgraderinger eller forbedringer der kan forbedre det.
"Jeg kan godt lide at løse problemer, hvor kunderne virkelig har gavn af at få mig ind som specialist i værktøj," siger han.
"Jeg er altid begejstret for at se en løsning, som jeg har skabt i mit sind, fuldt ud realiseret i den virkelige verden, som bruges af en kunde."
Det bedste fra to verdener
Roberto er ingeniør, men har altid følt sig tiltrukket af salg – energisk af udfordringerne fra både de kundeorienterede og teknologiske aspekter. Han kan også godt lide de mange forskellige opgaver.
"Jeg kan ikke lide at tilbringe hele dagen foran min bærbare computer. Jeg kan godt lide at gå på kundebesøg, lave præsentationer, beregne ROI [afkast af investering], forklare de tekniske fordele og så videre."
Roberto er altid på udkig efter forbedringer og er en hyppig bruger af Learning Link-platformen, hvor onlinekurser fra Atlas Copco Group samt LinkedIn Learning er tilgængelige for medarbejdere. For nylig satte Roberto sig som mål at lede produktdemonstrationer af et bestemt produktsortiment uafhængigt uden at være afhængig af marketingkolleger.
"Det ville gøre det muligt for mig at handle hurtigere og betyde, at jeg ikke behøver at være afhængig af, at nogen andre er til rådighed," siger han.
Det er fantastisk at sætte fart på processerne ved at arbejde selvstændigt, men når han står over for en kompleks udfordring, tøver Roberto ikke med at søge en anden mening.
"Jeg forsøger altid først at forstå problemet, så kan jeg komme med en løsning til kollegerne i marketing eller min leder for at se, om de er enige om, at det er den bedste løsning. Vi har mange muligheder at vælge imellem," siger han.
- Nuværende stilling: Salgsingeniør
- Opkvalificering i det seneste år: Undersøgelse af et bestemt produktsortiment for at lede demonstrationer uafhængigt.
- Tilgang til udnyttelse af teamviden: At søge en anden mening fra en leder eller kollega for at validere løsninger på komplekse udfordringer.
Faktabokse
Roberto
Find den rigtige pasform
Før Roberto kom til Atlas Copco Group – og især til mærket Atlas Copco – var han på udkig efter en ny udfordring. Han havde en baggrund inden for salg af monteringsløsninger og ville fortsætte den rejse i en global kontekst.
"Da jeg opdagede Atlas Copco, begyndte jeg at undersøge værktøjerne og virksomheden – og jeg var imponeret," siger han.
Siden han blev ansat, siger Roberto, at oplevelsen har overgået hans forventninger baseret på det første indtryk.
Rådgivning til nye sælgere
For Roberto opbygges kundetillid trin for trin. Han starter med at præsentere sig selv, derefter virksomheden, derefter produktet og til sidst prisen. Dette (sammen med det faktum, at produkterne rent faktisk lever op til deres hype) føler Roberto opbygger langvarig tillid.
"Jeg kan ikke lide at sælge og bare gå væk bagefter. Nej, jeg kan godt lide at sælge og opbygge et forhold, der kan vare længe."
Når Roberto bliver spurgt om råd til nye kolleger i salg, lægger han frem en tilgang til at finde sit fodfæste.
"Det første skridt er at fokusere på produktionsprocessen og vores løsninger – og blive ved med at lære om dem. Så kan du trygt formidle, hvorfor en løsning er den rigtige for kunden. Det andet trin er at finde muligheder for at forbedre kundernes processer," siger han.
"Nogle gange ved kunden ikke engang, at der er et problem, eller de har besluttet, at de kan leve med det – at sende nogen ud for at udskifte en komponent hver uge. Men vi kan åbne kundernes øjne, for eksempel ved at beregne investeringsafkastet."
