Szervizmérnökként Sara Galal felkeresi az ügyfelek telephelyeit, hogy megvizsgálja a berendezéseket, megelőző karbantartást végezzen és műszaki problémákat hárítson el. Ez egy gyakorlati feladat, amely mind műszaki ismereteket, mind az ügyfelekkel való hatékony kommunikáció képességét igényli annak érdekében, hogy berendezéseik a lehető legjobb teljesítményt nyújtsák. Sara úgy találja, hogy ez a sokszínűség elkötelezettséget és folyamatos tanulást biztosít.
„Minden nap új kalandot hoz magával: egy másik telephelyet, egy új kihívást, és lehetőséget, hogy találkozzunk és együttműködjünk különböző emberekkel” - mondja Sara.
Izgalmas felfedezések és mély kapcsolatok
Amikor Sara nálunk jelentkezett, olyan pozíciót keresett, ahol fejlődhet.
„Szerettem volna lehetőséget kapni a készségeim bővítésére, új kihívásokkal szembenézni, és magabiztosabbá válni a valós problémák megoldásában” - mondja.
"Azóta, hogy csatlakoztam, sokat fejlődtem - szakmailag és személyesen egyaránt. Megtanultam, hogyan építsek ki erős kapcsolatokat az ügyfelekkel, hogyan maradjak nyugodtak és összpontosítsak nyomás alatt, és hogyan dolgozzak különböző eszközökkel és technológiákkal. A tanulás folyamatos, és minden kihívás új leckét hoz" - mondja.
Bal és jobb oldali kép: Sara egyiptomi szervizmérnökünk.
Impact és felfedezés
Ami Sara számára a legjobban tetszik az Atlas Copco Group-nál végzett munka során, az az új telephelyek meglátogatásával járó kalandérzet.
„Az izgalomtól az új helyek felfedezésén át a munkatársakkal és ügyfelekkel kialakult mély kapcsolatokig valódi céltudatossággal rendelkezünk. Inspiráló látni, hogy munkánk hogyan változtatja meg a világot” - mondja.
Sara számára az a hatásérzet és a felfedezés, amely minden napot frissnek és jelentőségteljesnek érez. És úgy érzi, hogy bizalmat és elszámoltathatóságot kap a kultúránkban, hogy mindkettőt megtehesse.
Kreatív gondolkodás
Egy példa arra, hogy mikor volt hasznos a bizalom és az elszámoltathatóság, egy helyszíni látogatás során jött létre, amikor Sara egy kompresszoron dolgozott. A töltőlevegő hűtő leeresztőszelepe nem működött. A gép működő leeresztő nélküli működtetése meghibásodáshoz vezethet, de az ügyfélnek továbbra is működnie kellett, hogy elkerülje a gyári termelés megszakítását. Így Sara kreatív lett. Részlegesen kinyitotta a kézi leeresztőt, és visszacsapó szelepet szerelt fel. Ez a beállítás a tehermentesítés során fenntartotta a negatív nyomást, és ideiglenesen átvette a meghibásodott leeresztőszelep funkcióját, amíg egy csereszelepet nem lehetett telepíteni.
"Ez volt az egyik olyan pillanat, amikor a helyszínen voltál, és a készségeidre és tapasztalataidra támaszkodtál, hogy a dolgok zökkenőmentesen menjenek. Az ilyen gyors gondolkodás és problémamegoldás a gépi folyamat mély megértéséből származik, amelyet az itt kapott lehetőségeknek és támogatásnak köszönhetően nyertem el" - mondja.
„Hihetetlen volt tudni, hogy a megoldásom fenntartotta a működést, és segített az ügyfélnek elkerülni a költséges leállásokat.”
- Jelenlegi pozíció: szervizmérnök
- Megragadott lehetőség: A nitrogéngenerátorokkal kapcsolatos műszaki ismereteket felhasználva elmagyarázta az előnyöket az ügyfélnek, ami ritka értékesítési lehetőséget eredményezett a szervizszakember számára.
- Kreatív megoldás egy problémára: hozzon létre ideiglenes megoldást a kompresszor meghibásodás nélküli működtetéséhez és a költséges leállások elkerüléséhez.
Rövid ismertetés
Sara
Sara megoszt egy másik példát is, ahol kreatív gondolkodásmódja valódi érték volt. Szervizmérnökként nem gyakran kap értékesítési lehetőségeket, de egy ügyféllátogatás során megtudta az ügyfelek közelgő bővüléséről. A nitrogéngenerátorokkal kapcsolatos ismeretei alapján Sara elmagyarázta, hogy milyen előnyökkel járhat a műveleteik során.
"A kezdeményezésem és a műszaki ismereteim meggyőzték őket, hogy vásároljanak egy egységet, hozzáadva értéket a projektjükhöz és hozzájárulva a vállalkozásunkhoz. Nagyszerű példa volt arra, hogy kiléptem a szokásos szerepemből, hogy támogassam a csapatot és a szervezetet" - mondja Sara.
Sara tanácsa
Amikor az Atlas Copco Csoport szervizmérnökeként új munkatársának kér tanácsot, Sara válasza egyértelmű: maradjon kíváncsi.
Mindig kérdezze meg, miért dolgozik egy gépen - miért működik úgy, ahogyan működik, miért sikertelen, miért hatékony vagy nem hatékony a megoldás. Ez a gondolkodásmód segít abban, hogy gyorsabban fejlődj, és magabiztosabb legyél a munkádban."
