Обязанности
- Оказывать техническую поддержку специалистам по продажам запасных частей и сервисным инженерам
- Анализировать технические запросы, участвовать в диагностике проблем и подборе запасных частей и сервисных решений
- Взаимодействовать с заводами по вопросам технической поддержки, спецификаций и нестандартных запросов
- Координировать и сопровождать гарантийные обращения, включая сбор информации, подготовку документации и коммуникацию с заинтересованными сторонами
- Подготавливать технические рекомендации и предложения по запасным частям
- Поддерживать и обновлять техническую документацию
- Координировать решение технических вопросов между клиентами, сервисной командой, отделом продаж и производством
- Участвовать в улучшении внутренних процессов сервисной поддержки
Локация
г.Алматы, Казахстан
Требования
- Высшее техническое образование (механика, инженерия, автоматизация или смежные направления будут преимуществом)
- Опыт работы в технической поддержке, сервисной координации, продажах технического оборудования или аналогичных областях будет преимуществом
- Понимание принципов работы промышленного оборудования, механики или сервисных процессов
- Способность читать техническую документацию, каталоги запасных частей и спецификации
- Английский язык на уровне, достаточном для работы с технической документацией и коммуникации с международными коллегами
- Уверенное владение MS Office; опыт работы с ERP/SAP/CRM будет преимуществом
- Навыки анализа информации и работы с несколькими задачами одновременно
- Хорошие коммуникативные навыки и способность эффективно взаимодействовать с различными заинтересованными сторонами
Условия
- Стабильная заработная плата
- Предоставление инструментов для работы.
- Медицинское страхование для сотрудника и членов семьи.
- Обучение. Наша компания вкладывает время и деньги в профессиональный и карьерный рост своих сотрудников.
- Комфортный офис с удобным расположением
