ในฝั่งของงาน HR นั้น Mariana คอยสนับสนุนเรื่องการสรรหาบุคลากร การปฐมนิเทศพนักงานใหม่ และการดูแลพนักงานในช่วงเริ่มงาน (Onboarding) นอกจากนี้ เธอยังดูแลการสื่อสารภายในสาขา เช่น การสร้างแบรนด์ การจัดกิจกรรม และการใช้อินทราเน็ต (Intranet) เพื่ออัปเดตข่าวสารให้พนักงานรับทราบอย่างทั่วถึง
"เป้าหมายหลักของฉันคือการทำให้แน่ใจว่าทั้งพนักงานใหม่และพนักงานปัจจุบันจะได้รับข้อมูลที่พวกเขาต้องการ รู้สึกได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่น และมีความผูกพันกับองค์กรอย่างต่อเนื่อง" Mariana อธิบาย
การเพิ่มทักษะความสามารถใหม่ๆ ติดตัว
ก่อนที่ Mariana จะมาร่วมงานกับ Atlas Copco Group เธอเพิ่งเรียนจบหมาดๆ ด้วยปริญญาด้านการตลาด และเธอก็กระตือรือร้นที่จะเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ เพิ่มเติม จนกระทั่งเธอได้เห็นประกาศรับสมัครนักศึกษาฝึกงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลของเรา
"ฉันคิดว่ามันน่าจะเป็นโอกาสที่ดีมาก เพราะนี่คือบริษัทที่ใหญ่มาก ถ้าฉันได้เข้าไปทำ น่าจะมีโอกาสให้เติบโตได้อีกเยอะเลยจริงไหม?" Mariana เล่า
"แต่ตอนนี้ฉันหลงรักงาน HR ไปแล้ว และการที่ฉันได้ทำทั้งงาน HR ควบคู่ไปกับงานด้านการสื่อสารด้วย ถือเป็นความสำเร็จที่ลงตัวมากๆ"
เมื่อถูกถามว่าเครือบริษัทตอบโจทย์ความคาดหวังของเธอได้มากน้อยแค่ไหน Mariana ตอบว่าที่นี่ให้เธอได้มากกว่าที่คาดหวังไว้เสียอีก
"ฉันได้รับมอบหมายให้ทำโปรเจกต์สำคัญๆ และได้รับโอกาสให้สร้างความเปลี่ยนแปลงที่เห็นผลจริง ซึ่งฉันรู้สึกว่ามันคุ้มค่าและน่าภูมิใจมาก ตั้งแต่ตอนที่ยังเป็นเด็กฝึกงาน ฉันรู้สึกเลยว่าตัวเองได้รับการสนับสนุนมาโดยตลอด และถูกผลักดันให้เรียนรู้และเติบโตอย่างต่อเนื่อง ฉันรู้ดีว่าไอเดียและผลงานของฉันมีคุณค่า" Mariana กล่าว
โปรเจกต์รีแบรนด์ที่โดดเด่น
หนึ่งในโปรเจกต์ที่โดดเด่นและน่าประทับใจสำหรับ Mariana คือการรีแบรนด์ศูนย์ปฏิบัติการที่ Rock Hill ในรัฐเซาท์แคโรไลนา ก่อนหน้านี้ที่นั่นใช้แบรนด์ Atlas Copco แต่ตอนนี้เธอได้เปลี่ยนให้เป็นแบรนด์ Atlas Copco Group อย่างเป็นทางการแล้ว
"ฉันได้นำความคิดสร้างสรรค์และความใส่ใจในรายละเอียดมาใช้ เพื่อให้มั่นใจว่าทุกอย่างออกมาดูดีและเป็นไปตามแนวทางของแบรนด์" Mariana กล่าว
ในส่วนของงาน HR นั้น Mariana ได้เสนอแนะให้ปรับเปลี่ยนระบบการส่งอีเมลต้อนรับพนักงานใหม่ (Onboarding) ให้เป็นแบบอัตโนมัติ เพื่อลดภาระการทำงานซ้ำซ้อนแบบแมนนวล หัวหน้าของเธอเห็นด้วยกับไอเดียนี้ Mariana จึงได้เป็นผู้นำโปรเจกต์จนสำเร็จ โดยได้รับการสนับสนุนจากวิศวกรด้านกระบวนการทางธุรกิจ
"ฉันภูมิใจมากๆ ที่ได้ใช้ความคิดสร้างสรรค์และได้ร่วมมือกับเพื่อนร่วมงานคนอื่นๆ ในโปรเจกต์นี้" เธอกล่าว
เพื่อให้ระบบอัตโนมัตินี้ทำงานได้อย่างราบรื่นและใช้งานง่าย Mariana ได้ร่วมมือกับทีมวิศวกรเพื่อทดสอบระบบตามสถานการณ์จำลอง (Scenarios) ต่างๆ
"ถ้าเกิดพนักงานลางานหรือมีเหตุขัดข้องล่ะ? เราก็ต้องเปลี่ยนสถานะจาก 'ยังไม่เสร็จสิ้น' เพื่อหยุดส่งอีเมลแจ้งเตือน และเราต้องไม่ลืมเพิ่มสถานะที่สามารถใส่คอมเมนต์ลงไปได้ เพื่อที่เราจะได้กลับมาติดตามพนักงานคนนั้นได้เมื่อพวกเขากลับมาทำงาน ในมุมของวิศวกร พวกเขาอาจจะไม่ได้นึกถึงสถานการณ์ที่แตกต่างกันเหล่านี้"
- ตําแหน่งปัจจุบัน: ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลและการสื่อสารร
- โอกาสที่คว้าไว้: เสนอให้ใช้ระบบอัตโนมัติสำหรับบริการดูแลพนักงานใหม่ (Onboarding) และเป็นผู้นำโปรเจกต์ตั้งแต่ต้นจนจบ ตอนนี้เราไม่ต้องมานั่งส่งอีเมลแบบเดิมซ้ำๆ ด้วยตัวเองอีกต่อไป แถมยังสามารถดึงรายงานข้อมูลฉบับสมบูรณ์ออกมาดูได้ด้วย
- การพัฒนาทักษะในปีที่ผ่านมา: พัฒนาทักษะด้านการสรรหาบุคลากรและแรงงานสัมพันธ์ ซึ่งเกิดจากการเรียนรู้งานจากรุ่นพี่ (Shadowing) การมีระบบพี่เลี้ยง (Mentorship) รวมถึงการเข้าอบรมผ่านแพลตฟอร์มการเรียนรู้ของเครือบริษัท
ข้อมูลที่น่าสนใจเกี่ยวกับ
Mariana
ประสบการณ์ของพนักงาน
เมื่อได้พูดคุยกับ Mariana เราจะเห็นได้ชัดเจนเลยว่าเธอใส่ใจกับประสบการณ์ของพนักงานอย่างลึกซึ้ง อันที่จริงแล้ว การได้สนับสนุนและช่วยเหลือเพื่อนร่วมงานคือสิ่งที่เธอชอบมากที่สุดในการทำงาน
"ฉันรักการได้ดูแลพนักงานของเรา เพื่อให้มั่นใจว่าพวกเขาจะได้รับประสบการณ์ที่ดี รู้สึกถึงการต้อนรับที่อบอุ่น และได้อยู่ในสถานที่ทำงานที่ดี เพราะเราต้องใช้เวลาอยู่ที่นี่ถึง 8 ชั่วโมงต่อวัน" Mariana กล่าว
"วัฒนธรรมที่คอยเกื้อหนุนกันและการทำงานเป็นทีมทำให้ฉันรู้สึกว่างานที่ทำมันมีคุณค่า มันรู้สึกดีจริงๆ ที่ได้เป็นส่วนหนึ่งในการทำให้แน่ใจว่าเรารักษาวัฒนธรรมแบบนี้เอาไว้"
คำแนะนำจาก Mariana
เมื่อถูกถามว่าเธออยากจะให้คำแนะนำอะไรกับเด็กรุ่นใหม่ที่เพิ่งเริ่มต้นทำงานบ้าง Mariana สนับสนุนให้พวกเขากล้าที่จะลงมือทำในสิ่งที่ต้องการ
"อย่ากลัวที่จะก้าวเดินในก้าวแรก โดยเฉพาะตอนที่เพิ่งเรียนจบใหม่ๆ สิ่งที่คุณตามหาคือการเก็บเกี่ยวประสบการณ์ใช่ไหมล่ะ? คุณอยากให้บริษัทรับฟังคุณ และคุณเองก็อยากแสดงทักษะความสามารถ รวมถึงความรู้ทั้งหมดที่เรียนมาในมหาวิทยาลัยให้พวกเขาเห็น" Mariana กล่าว
"เพราะฉะนั้น จงเป็นตัวของตัวเองเสมอ แล้วคุณจะประหลาดใจว่าคุณสามารถก้าวไปได้ไกลแค่ไหน"
