Kot globalna vodja prodaje za podjetje Sykes skrbi za prodajne ekipe in prodajalce na več celinah. Kot inženirka je prodaja že od samega začetka del njene kariere. In želi, da tako ostane.
"Takšno interakcijo dobim s stranko in reševanje težav z drugimi oddelki. Ta vidik družbenih povezav je tisto, kar me motivira, da ostanem pri prodaji,« pravi.
Ker se je Racine odločila za bolj odprto, komunikativno vrsto dela, ni presenetljivo, da so ji pri delu za Atlas Copco Group najljubši ljudje – imeti dobrega vodjo in dobro ekipo.
"Tu je tudi samo delo. Ravno prav je zahtevno, da me motivira in da moj um ves čas deluje in vsak dan rešuje težave."
Rast na dnevnem redu
Na vprašanje o svoji izkušnji dela v skupini Racine izpostavi vodje, ki jih je imela. Pove, kako je lahko s svojim nadrejenim odprto razpravljala o tem, kaj si želi v prihodnosti, ter kako so ji zagotovili prave pogoje za uspeh
»Eno je imeti cilje in ambicije, vendar brez podpore svoje vodje pravzaprav le tipaš v temi,« pravi.
Ko se je Racine pridružila družbi Sykes, je bil njen cilj rast v karieri preko priložnosti, da živi in dela v tujini kot vodja v ZDA.
»To mi je dalo samozavest, da lahko rečem: »Da, poznam svoje področje in natančno vem, kaj počnem. Zato je bila ta izkušnja zame zelo nagrajujoča.«
Zdaj, ko se je vrnila v Avstralijo z novo vlogo Globalne vodje prodaje, je rast še vedno visoko na njenem programu. Racine pravi, da jo v prvi vrsti poganja izziv doseganja velikih ciljev s svojo ekipo.
- Trenutni položaj: Globalna vodja prodaje
- O uporabi ekipe za boljše sprejemanje odločitev:
Delite izziv - kaj lahko in česa ne morete storiti. Nato sodelujte in premostite to vrzel. - Nadgrajevanje znanja v zadnjem letu:
Nadaljnja krepitev vodstvenih veščin z mentorstvom, opazovanjem in poslušanjem.
Hitra dejstva o
Racine
Ustvarjanje zaupanja in vodstvenih sposobnosti
Kako je Racine postala samozavestna vodja, kot je danes? Deli, kako so ji zadnja leta dala dragocene izkušnje in priložnosti za razvoj njenih vodstvenih spretnosti - z mentorstvom, opazovanjem stilov vodenja drugih (da bi razmislila, kaj želi vključiti v svoje) in tudi samo s poslušanjem.
Ko gre za udejanjanje poslušanja v praksi, Racine pravi, da se je veliko naučila tako od višjih vodij kot tudi od ljudi, ki sami niso vodje. Izkoriščanje kolektivne miselne moči ekipe za sprejemanje boljših odločitev je naravni del njenega vsakdana.
Na primer, ko ima stranka zahtevo, ki se zdi težko izpolniti. Opisala je, kako bo nato ekipi predstavila izziv in pojasnila, kaj je mogoče in česa ni mogoče storiti. Nato bodo sodelovali in zapolnili to vrzel.
Racine izpostavi, kako je zabavno, da je poslušanje ključna spretnost za vodenje in gradnjo odnosov s strankami. Poleg tega, da se osredotoča na potrebe strank, svoj pristop k odnosom s strankami opisuje kot grajenje zaupanja s pomočjo tehnološkega in industrijskega znanja.
»Na primer, ne morem govoriti špansko, lahko pa govorim »jezik črpalke«. Sporočila lahko posredujem na način, ki se odražajo kot »v redu, ona pozna svoje področje - lahko ji zaupam, da bo odgovorila ne glede na to, ali ji postavim tehnično ali komercialno vprašanje.«
Nasveti za tiste, ki razmišljajo o prodaji
Racine ima jasen nasvet za druge, ki razmišljajo o vlogah, osredotočenih na prodajo v skupini.
»Ne bojte se prodaje,« pravi.
"Mislim, da imajo prodajne vloge pogosto stigmo, saj jih nekateri povezujejo s prodajalci rabljenih avtomobilov. In to mi nismo. Obstajajo prodajne vloge, kjer prodajaš iz katalogov – in te ljudi spoštujem. Toda v naših prodajnih vlogah je dovolj tehničnih elementov, da predstavljajo izziv tudi za inženirje."
Primer te kombinacije prodaje in tehnologije se je pokazal ob lansiranju nove črpalke, kjer je bil uspeh odvisen od zagotavljanja konkurenčne ponudbe s tehnološkega vidika. Zato so Racine in njeni sodelavci uvedli dodatno, strožje testiranje pri neodvisni zunanji organizaciji – onkraj običajnega obsega. Na podlagi rezultatov testiranja je bila črpalka posodobljena, kar je prineslo še boljše delovanje. Racine opisuje pristop k lansiranju tega izdelka kot zanimivo pot – pri čemer so jim prav ti rezultati testov omogočili samozavestno prodajo izdelka.
"To pri meni sproži tako tehnični kot komercialni del, kajne? Torej, po tehnični plati so rezultati dokazani. In zdaj, po komercialni plati, mi ni težko dodati marže, ker vem, da bo ta črpalka delovala bolje."
