Huoltoinsinöörinä Sara Galal vierailee asiakkaiden toimipaikoilla tarkastamassa laitteita, suorittamassa ennakoivaa huoltoa ja ratkaisemassa teknisiä ongelmia. Se on käytännön työtä, joka vaatii sekä teknistä osaamista että kykyä viestiä tehokkaasti asiakkaiden kanssa, jotta laitteet toimivat parhaalla mahdollisella tavalla. Sara kokee, että tämä vaihtelu pitää hänet sitoutuneena ja hän oppii jatkuvasti uutta.
"Jokainen päivä tuo mukanaan uuden seikkailun: uuden työmaan, uuden haasteen ja mahdollisuuden tavata ja tehdä yhteistyötä erilaisten ihmisten kanssa", Sara sanoo.
Jännittäviä löytöjä ja syvällisiä yhteyksiä
Kun Sara haki meille töihin, hän etsi työpaikkaa, jossa voisi kehittyä.
"Halusin mahdollisuuksia laajentaa taitojani, kohdata uusia haasteita ja oppia ratkaisemaan todellisia ongelmia", hän sanoo.
"Tultuani mukaan olen kasvanut paljon sekä ammatillisesti että henkilökohtaisesti. Olen oppinut rakentamaan vahvoja suhteita asiakkaisiin, pysymään rauhallisena ja keskittyneenä paineen alla sekä työskentelemään erilaisten työkalujen ja teknologioiden parissa. Oppiminen on jatkuvaa, ja jokainen haaste tuo uuden oppitunnin", hän sanoo.
Vasen ja oikea kuva: Sara on yksi huoltoinsinööreistämme Egyptissä.
Vaikuttavuus ja tutkiminen
Se, mistä Sara pitää eniten työskentelystä Atlas Copco Groupissa, on seikkailun tunne, joka syntyy vieraillessa eri puolilla maata sijaitsevissa kohteissa.
"Uusien paikkojen löytämisen jännityksestä syviin yhteyksiin kollegoiden ja asiakkaiden kanssa – toiminnassamme on todellinen tarkoituksenmukaisuus. On inspiroivaa nähdä, miten työllämme on merkitystä", hän sanoo.
Saralle vaikutusmahdollisuus ja tutkiminen saavat jokaisen päivän tuntumaan raikkaalta ja merkitykselliseltä. Ja hän kokee saavansa toimia vastuullisesti ja itsenäisesti, koska kulttuurimme perustuu luottamukseen ja vastuuseen
Luovaa ajattelua
Esimerkki siitä, miten tämä luottamus ja vastuunotto osoittautuivat hyödyllisiksi, tapahtui laitoskäynnillä, kun Sara työskenteli kompressorin parissa. Välijäähdyttimen tyhjennysventtiili ei toiminut. Kompressorin käyttäminen ilman toimivaa tyhjennystä voisi johtaa vikaantumiseen, mutta asiakkaan oli pidettävä kone käynnissä tuotannon keskeytymisen välttämiseksi. Sara keksi ratkaisun: hän avasi käsityhjennyksen osittain ja lisäsi takaiskuventtiilin. Tämä järjestely säilytti alipaineen kevennyksen aikana ja korvasi väliaikaisesti rikkoutuneen venttiilin toiminnan, kunnes uusi osa saatiin asennettua.
"Se oli yksi niistä hetkistä, jolloin olit paikan päällä ja luotit taitoihisi ja kokemukseesi jotta asiat sujuvat. Tällainen nopea ajattelu ja ongelmanratkaisu perustuvat syvälliseen ymmärrykseen koneprosessista, jonka olen saanut täällä saamieni mahdollisuuksien ja tuen ansiosta", hän sanoo.
"Tuntui uskomattomalta tietää, että ratkaisuni piti toiminnan käynnissä ja auttoi asiakasta välttämään kalliit seisokit."
- Nykyinen tehtävä: Huoltoteknikko
- Hyödynnetty tilaisuus: Käytti typpigeneraattorien teknistä tietämystä selittääkseen edut asiakkaalle, mikä johti harvinaiseen myyntimahdollisuuteen huoltoammattilaiselle.
- Ongelma ratkaistu luovasti: Luo väliaikainen ratkaisu, joka pitää kompressorin käynnissä ilman vikoja ja välttää kalliit seisokit.
Tietoja tuotteesta
Sara
Sara kertoo myös toisesta tilanteesta, jossa hänen luova ajattelunsa oli todellinen voimavara. Huoltoinsinöörinä hän ei useinkaan saa myyntimahdollisuuksia, mutta asiakaskäynnin aikana hän sai tietää asiakkaiden tulevasta laajentumisesta. Sara selitti typpigeneraattorien tuntemuksensa avulla, miten se voisi hyödyttää heidän toimintaansa.
"Aloitteeni ja tekninen näkemykseni vakuuttivat heidät ostamaan laitteen, mikä lisäsi heidän projektinsa arvoa ja vaikutti liiketoimintaamme. Se oli erinomainen esimerkki siitä, että astuin tavanomaisen roolini ulkopuolelle tukemaan tiimiä ja organisaatiota", Sara sanoo.
Saran neuvot
Kun Saralta kysytään hänen neuvojaan Atlas Copco Groupin huoltoinsinöörin tehtävään, hänen vastauksensa on selvä: pysy uteliaana.
"Kysy aina "miksi", kun työskentelet koneen parissa – miksi se toimii niin kuin toimii, miksi se epäonnistui, miksi ratkaisu on tehokas tai ei. Tämä ajattelutapa auttaa kasvamaan nopeammin ja saamaan enemmän itseluottamusta työhön."
