Kenttähuoltoinsinöörinä Cordell käy asiakaskohteissa varmistamassa, että konsernin laitteet toimivat optimaalisesti.
“Tapamme kohdata paljon asiakkaita ja muita ihmisiä – ja koska olen ihmisläheinen persoona, pidän tällaisesta suorasta ihmiskontaktista,” hän sanoo.
Toinen asia, josta Cordell pitää työssään eniten, on omien ponnistelujen vaikutus.
"Kun menet sisään ja laite on rikkoutunut. Selvität, mitä on tapahtunut, korjaat sen ja lähdet. Kun palaat, koska on aika tehdä huolto ja kysyt, miten kaikki toimii. Ja he sanovat: "Kaikki on toiminut siitä lähtien, kun kosketit sitä." Se on hyvä kuulla", Cordell sanoo.
Työn ja vapaa-ajan tasapaino lisää perheaikaa
Cordell kuuli konsernista ensimmäisen kerran ystävältä, joka työskenteli meillä jo ennestään. Ystävä kertoi myönteisestä kokemuksestaan, ja Cordellin kiinnostus heräsi. Kun hän puhuu konsernista, käy selväksi, että hän viihtyy erinomaisesti.
“Rakastan tätä yritystä. Ja yritän kaikkeni, jotta kaikki saisivat tietää siitä – jotta hekin voisivat kokea saman. Puhun ihmisistä, jotka eivät vielä työskentele yrityksessä,” Cordell sanoo.
Yksi asia, jota Cordell erityisesti korostaa, on työ–vapaa-aika‑tasapaino, jonka työskentely Atlas Copco Groupin huoltopalveluissa hänelle tarjoaa.
“Minulla on mahdollisuus viettää aikaa lasteni kanssa. Minulla on seitsemän lasta, joista neljä asuu täällä. Olen mukana heidän arjessaan – koulussa ja heidän harrastuksissaan. Voin olla kotona heidän kanssaan ja auttaa vaimoani.”
- Nykyinen tehtävä: Kenttähuoltoinsinööri
- Suhteiden kehittäminen asiakkaiden kanssa: Kun ymmärrät aidosti, että kun kompressori ei toimi, heidän liiketoimintansa pysähtyy. Keskity siihen asiakkaaseen, jonka luona olet, vaikka sinulla olisi muitakin käyntejä päivälle.
- Yhteistyö ongelmanratkaisuissa: Joskus asiat voi ratkaista itse, toisinaan on parempi soittaa kollegalle. Olipa kyse ajo-ohjeista tai johdotusongelmasta.
Tietoja tuotteesta
Cordell
Luotettu ratkaisu ongelmiin – tukea saatavilla
Kuten huoltoammattilaisilla usein on, Cordell ei yleensä tapaa tiimiään kasvotusten. Kollegat ovat kuitenkin aina vain puhelinsoiton päässä, ja Cordell kokee saavansa tukea sekä tiimiltä että johdolta. Hän näkee luottamuksen ja vastuullisuuden kulttuurimme jokapäiväisessä työssään.
“Teen parhaani ylläpitääkseni tuota luottamusta. Työskentelemme itsenäisesti. Esihenkilömme ei seuraa meitä eikä valvo tekemistämme sillä tavalla,” Cordell sanoo.
"Sinulla on esihenkilön ja yrityksen tuki. Sinä olet työmaan teknikko. Jos näet jotain, mitä he eivät näe, he todennäköisesti noudattavat suositustasi."
Puhuessaan uteliaisuuden kautta tapahtuvasta ongelmanratkaisusta Cordell nostaa esiin yhteistyön. Hän kertoo tilanteesta, jossa hän päätyi soittamaan kokeneemmalle kollegalle, joka tunsi kyseisen koneen häntä paremmin, ja he ratkaisivat johdotukseen liittyneen ongelman yhdessä.
“Kun saimme ongelman ratkaistua, kiitin häntä. Hän sanoi: ‘olisit kyllä keksinyt sen itsekin’. Vastasin: ‘niin, varmaan puolenyön aikaan’. Hän säästi minulta kahdeksan tuntia. Kannustamme todella vahvasti toisiamme: jos tarvitsemme apua, otamme yhteyttä.”
Cordell kiteyttää, miten tyytyväinen hän on esihenkilöihin ja kollegoihinsa, vertailemalla aikaa asevoimissa.
Neuvoja aloittelijoille
Mitä tulee neuvoihin huollonammattilaisille, jotka ovat aloittamassa työskentelyn konsernissa, Cordell kehottaa olemaan hätiköimättä. Hän korostaa, että hänen kokemuksensa mukaan uusille työntekijöille annetaan hyvin aikaa oppia, eikä täydellistä suoritusta odoteta heti alussa.
“Aikaa on varattu todella anteliaasti, joten käytä se rauhassa ja ole kärsivällinen. Uskon, että tulet pärjäämään oikein hyvin,” Cordell sanoo.
