Roberton päivät ovat täynnä löytöjä. Hän keskittyy aina arvon luomiseen.
olipa kyse tehottomuuksien tunnistamisesta, uusien työkalujen esittelystä tai "kävelemisestä linjalla" asiakkaan kanssa. Jälkimmäinen tarkoittaa, että Roberto menee asiakkaan laitokseen ja kävelee kokoonpanolinjalla nähdäkseen, mitä päivityksiä tai parannuksia voisi tehdä sen kehittämiseksi.
"Pidän sellaisten ongelmien ratkaisemisesta, joista asiakkaat todella hyötyvät siitä kun minut tuodaan mukaan työkalujen asiantuntijana," hän sanoo.
"Olen aina innoissani, kun näen mielessäni luomani ratkaisun täysin toteutuneena todellisessa maailmassa asiakkaan käytössä."
Kahden maailman parhaat puolet
Roberto on insinööri, mutta hän on aina ollut kiinnostunut myynnistä – sekä asiakkaiden että teknologian haasteet antavat hänelle energiaa. Hän pitää myös tehtävien vaihtelevuudesta.
"En halua viettää koko päivää kannettavan tietokoneen ääressä. Käyn mielelläni asiakaskäynneillä, luon esityksiä, lasken sijoitetun pääoman tuottoa, selitän teknisiä etuja ja niin edelleen."
Roberto pyrkii jatkuvasti parantamaan toimintaansa ja käyttää säännöllisesti Learning Link -alustaa, jossa työntekijät voivat osallistua Atlas Copco Groupin verkkokoulutuksiin sekä LinkedIn Learning -portaaliin. Äskettäin Roberto asetti tavoitteekseen johtaa tietyn tuotevalikoiman tuote-esittelyjä itsenäisesti luottamatta markkinointikollegoihin.
"Sen ansiosta voisin toimia nopeammin, eikä minun tarvitse olla riippuvainen siitä, että joku muu on käytettävissä", hän sanoo.
Prosessien nopeuttaminen itsenäisellä työskentelyllä on hienoa, mutta monimutkaisten haasteiden edessä Roberto ei epäröi pyytää toista mielipidettä.
"Yritän aina ensin ymmärtää ongelmaa, minkä jälkeen voin tuoda ratkaisun markkinointiosaston kollegoille tai esihenkilölleni ja katsoa, ovatko he samaa mieltä siitä, että se on paras ratkaisu. Meillä on paljon valinnanvaraa", hän sanoo.
- Nykyinen tehtävä: myynti-insinööri
- Osaamisen kehittäminen viimeisen vuoden aikana: Tietyn tuotevalikoiman opiskelu, jotta voi vetää demot itsenäisesti.
- Lähestymistapa tiimin tiedon hyödyntämiseen: Esimiehen tai kollegan toisen mielipiteen pyytäminen ratkaisujen validoimiseksi monimutkaisiin haasteisiin.
Tietoja tuotteesta
Roberto
Oikean mallin löytäminen
Ennen Atlas Copco Groupiin – ja erityisesti Atlas Copco -brändiin siirtymistä Roberto etsi uutta haastetta. Hänellä oli taustaa kokoonpanoratkaisujen myynnistä, ja hän halusi jatkaa tätä matkaa globaalissa kontekstissa.
"Kun löysin Atlas Copcon, aloin tutkia työkaluja ja yritystä – ja olin vaikuttunut", hän sanoo.
Roberton mukaan kokemus on ylittänyt hänen odotuksensa ensivaikutelmansa perusteella.
Neuvoja uusille myynnin ammattilaisille
Robertolle asiakkaiden luottamus rakentuu vaihe vaiheelta. Hän esittelee ensin itsensä, sitten yrityksen, sitten tuotteen ja lopuksi hinnan. Tämä (sekä se, että tuotteet todella vastaavat hypeään) rakentaa Roberton mielestä pitkäaikaista luottamusta.
"En halua myydä ja vain kävellä pois jälkikäteen. Ei, pidän myymisestä ja pitkäkestoisen suhteen rakentamisesta."
Kun häneltä kysytään neuvoja uusille myyntikollegoille, Roberto ehdottaa lähestymistapaa, jolla löydät jalansijan.
"Ensimmäinen askel on keskittyä tuotantoprosessiin ja ratkaisuihimme – ja oppia niistä jatkuvasti lisää. Silloin pystyt kertomaan itsevarmasti, miksi ratkaisu on oikea asiakkaalle. Toinen vaihe on tunnistaa mahdollisuudet parantaa asiakkaiden prosesseja", hän sanoo.
"Joskus asiakas ei edes tiedä, että ongelma on olemassa, tai hän on päättänyt, että hän voi elää sen kanssa – lähettää jonkun vaihtamaan komponentin joka viikko. Voimme kuitenkin avata asiakkaiden silmät esimerkiksi laskemalla sijoitetun pääoman tuoton."
