Sykesin globaalina myyntipäällikkönä Racine huolehtii myyntitiimeistä ja jälleenmyyjistä eri mantereilla. Insinöörinä toimiessaan myynti on ollut osa hänen uraa alusta asti. Ja hän haluaa pitää sen sellaisena.
"Olen vuorovaikutuksessa asiakkaan kanssa ja ratkaisen ongelmia muiden osastojen kanssa. Tämä sosiaalisten yhteyksien osa-alue motivoi minua pysymään myynnissä", hän sanoo.
Koska Racine on valinnut ulospäin suuntautuvamman työlinjan, ei ehkä ole ihme, että hänen suosikkiosansa Atlas Copco Groupissa on ihmiset – hyvä esihenkilö ja tiimi.
“On myös itse työtehtävä. Se on juuri sopivan haastava pitääkseen minut motivoituneena ja aivot jatkuvasti aktiivisina, kun yritän ratkaista ongelmia joka päivä.”
Kasvua ohjelmassa
Kun Racinelta kysytään hänen työkokemuksestaan konsernissa, hän tuo esiin johtajia, joita hänellä on ollut. Hän kertoo, miten hän on voinut keskustella avoimesti esihenkilönsä kanssa siitä, mitä hän haluaa tulevaisuudessa ja miten hänelle on annettu oikeat edellytykset menestyä.
"On yksi asia, että on tavoitteita ja kunnianhimoa, mutta ilman esihenkilösi tukea on kuin tarttuisit olkiin", hän sanoo.
Kun Racine liittyi Sykesiin, tavoitteena oli kehittää hänen uraansa tarjoamalla mahdollisuus asua ja työskennellä ulkomailla esihenkilötehtävissä Yhdysvalloissa.
"Se antoi minulle itseluottamusta sanoa, että "kyllä, tiedän asiani ja tiedän, mitä teen tässä tilassa." Se oli minulle erittäin palkitsevaa."
Nyt Australiassa uudessa tehtävässä Global Sales Managerina kasvu on edelleen korkealla agendalla. Racine sanoo, että häntä ohjaa ensisijaisesti haaste saavuttaa suuria tavoitteita tiiminsä kanssa.
- Nykyinen tehtävä: globaali myyntipäällikkö
- Tiimityön hyödyntäminen parempaan päätöksentekoon:
Kerro haasteesta – mitä voi ja mitä ei voi tehdä. Yhdessä voitte kuroa aukon. - Lisäkoulutus viimeisen vuoden aikana:
Jatkamme johtamistaitojen kehittämistä mentoroinnin, havainnoinnin ja kuuntelun avulla.
Tietoja tuotteesta
Racine
Luottamuksen ja johtamistaitojen rakentaminen
Miten Racinesta tuli nykyinen itsevarma johtaja? Hän kertoo, miten viimeiset vuodet ovat antaneet hänelle arvokasta kokemusta ja mahdollisuuksia kehittää johtamistaitojaan – mentoroinnin, muiden johtamistyylien havainnoinnin (harkita, mitä hän haluaa sisällyttää omiinsa) sekä pelkän kuuntelemisen kautta.
Racinen mukaan hän on oppinut paljon sekä ylemmiltä johtajilta että ihmisiltä, jotka eivät itse ole esihenkilöitään. Tiimin kollektiivisen aivovoiman hyödyntäminen parempien päätösten tekemiseen onkin luonnollinen osa Racinen arkea.
Esimerkiksi silloin, kun asiakkaalla on vaatimus, jonka täyttäminen vaikuttaa vaikealta. Hän kuvailee, miten hän sitten tuo haasteen tiimille ja selittää, mitä voidaan ja mitä ei voida tehdä. Sitten he tekevät yhteistyötä tämän aukon sulkemiseksi.
Racine huomauttaa, että on hauskaa, että kuunteleminen on keskeinen taito johtamisessa ja asiakassuhteiden rakentamisessa. Asiakkaiden tarpeiden huomioimisen lisäksi hän kuvailee lähestymistapaansa asiakassuhteisiin luottamuksen rakentamisena teknologian ja alan tuntemisen kautta.
"En osaa puhua esimerkiksi espanjaa, mutta osaan puhua "pumppukieltä". Voin välittää viestejä tavalla, joka vaikuttaa siltä, että "okei, hän tietää asiansa – voin luottaa siihen, että jos kysyn häneltä kysymyksen, olipa se tekninen tai kaupallinen, hän voi vastata siihen."
Neuvoja myyntiä harkitseville
Racinella on selkeitä neuvoja muille, jotka harkitsevat myyntipainotteisia rooleja konsernissa.
"Älä pelkää myyntiä", hän sanoo.
"Mielestäni myyntitehtävissä on ollut leimaa, jossa jotkut muistuttavat käytettyjen autojen myyjiä. Emmekä me ole sitä. On myyntitehtäviä, joissa myyt esitteitä, ja kunnioitan näitä kavereita. Yrityksemme myyntitehtävissä on kuitenkin riittävästi teknistä elementtiä, joka haastaa insinöörit."
Esimerkki tästä myynnin ja teknologian yhdistelmästä oli uuden pumpun lanseeraus, jossa menestys perustui teknologisesti kilpailukykyisen tarjonnan varmistamiseen. Racine ja hänen kollegansa toivat tähän tarkoitukseen tavanomaisen laajuuden ylittäviä tiukkoja kolmannen osapuolen testejä. Pumppua on uudistettu testitulosten perusteella, mikä on parantanut suorituskykyä entisestään. Racine kuvailee lähestymistapaa tähän tuotelanseeraukseen mielenkiintoiseksi matkaksi – jossa testitulosten saaminen auttoi myymään tuotetta itsevarmasti.
“Se herättelee sekä teknisen että kaupallisen puolen, eikö vain? Teknisellä puolella tulokset ovat kiistattomat. Ja kaupallisesti minua ei haittaa lisätä katetta, koska tiedän, että tämä pumppu tulee toimimaan paremmin.”
