Những ngày của Roberto tràn ngập những khám phá. Anh ấy luôn tập trung vào việc tạo ra giá trị -
cho dù anh ấy đang xác định những điểm không hiệu quả, giới thiệu các công cụ mới hoặc "đi theo dây chuyền" với khách hàng. Điều này có nghĩa là Roberto đi đến cơ sở của khách hàng và đi dọc theo dây chuyền lắp ráp để xem những nâng cấp hoặc cải tiến nào có thể cải thiện nó.
"Tôi thích giải quyết các vấn đề mà khách hàng thực sự hưởng lợi từ việc đưa tôi vào, với tư cách là chuyên gia về dụng cụ," ông nói.
"Tôi luôn hào hứng khi thấy một giải pháp mà tôi đã tạo ra trong tâm trí được thực hiện đầy đủ trong thế giới thực được khách hàng sử dụng."
Tốt nhất của cả hai thế giới
Roberto là kỹ sư nhưng luôn cảm thấy hấp dẫn trong việc bán hàng - được thúc đẩy bởi những thách thức từ cả khía cạnh khách hàng và công nghệ. Ngoài ra, anh ấy thích sự đa dạng của các nhiệm vụ.
"Tôi không thích dành cả ngày trước máy tính xách tay. Tôi thích đến thăm khách hàng, tạo các bài thuyết trình, tính toán ROI [hoàn vốn đầu tư], giải thích các lợi ích kỹ thuật và vân vân."
Roberto luôn tìm cách cải thiện và thường xuyên sử dụng nền tảng Learning Link, nơi các khóa đào tạo trực tuyến từ Atlas Copco Group cũng như LinkedIn Learning có sẵn cho nhân viên. Gần đây, Roberto đã đặt ra mục tiêu dẫn dắt các buổi giới thiệu sản phẩm của một dòng sản phẩm cụ thể một cách độc lập mà không cần dựa vào các đồng nghiệp tiếp thị.
"Điều này sẽ cho phép tôi hành động nhanh hơn và có nghĩa là tôi không phải phụ thuộc vào sự sẵn sàng của người khác," ông nói.
Tăng tốc quy trình bằng cách làm việc độc lập là điều tuyệt vời, nhưng khi đối mặt với một thách thức phức tạp, Roberto không ngần ngại hỏi ý kiến thứ hai.
"Tôi luôn cố gắng hiểu vấn đề trước, sau đó tôi có thể đưa ra giải pháp cho các đồng nghiệp trong bộ phận tiếp thị hoặc quản lý của tôi, để xem họ có đồng ý rằng đó là giải pháp tốt nhất hay không. Chúng tôi có rất nhiều lựa chọn để lựa chọn," ông nói.
- Chức vụ hiện tại: Kỹ Sư Bán Hàng
- Nâng cao kỹ năng trong năm qua: Nghiên cứu một phạm vi sản phẩm cụ thể để dẫn dắt các buổi giới thiệu một cách độc lập.
- Cách tiếp cận để tận dụng kiến thức của nhóm: Tìm kiếm ý kiến thứ hai từ người quản lý hoặc đồng nghiệp để xác nhận các giải pháp cho những thách thức phức tạp.
Thông tin cơ bản
Roberto
Tìm sản phẩm phù hợp
Trước khi gia nhập Atlas Copco Group - và đặc biệt là thương hiệu Atlas Copco, Roberto đang tìm kiếm một thách thức mới. Anh ấy có nền tảng bán hàng cho các giải pháp lắp ráp và muốn tiếp tục hành trình đó trong bối cảnh toàn cầu.
"Khi tôi khám phá ra Atlas Copco, tôi bắt đầu nghiên cứu các công cụ và công ty - và tôi rất ấn tượng," anh nói.
Kể từ khi gia nhập, Roberto cho biết trải nghiệm đã vượt quá mong đợi của mình dựa trên ấn tượng đầu tiên đó.
Lời khuyên cho các chuyên gia bán hàng mới
Đối với Roberto, niềm tin của khách hàng được xây dựng từng bước một. Anh ấy bắt đầu bằng cách giới thiệu bản thân, sau đó là công ty, sau đó là sản phẩm và cuối cùng là giá cả. Điều này (cùng với thực tế là các sản phẩm thực sự đáp ứng được sôi động của họ) Roberto cảm thấy xây dựng sự tin tưởng lâu dài.
"Tôi không thích bán hàng và chỉ muốn rời đi sau đó. Không, tôi thích bán hàng và xây dựng mối quan hệ có thể kéo dài lâu dài."
Khi được hỏi về lời khuyên cho các đồng nghiệp mới trong bộ phận bán hàng, Roberto đưa ra một cách tiếp cận để tìm ra nền tảng của bạn.
"Bước đầu tiên là tập trung vào quy trình sản xuất và các giải pháp của chúng tôi - và tiếp tục tìm hiểu về chúng. Sau đó, bạn sẽ có thể tự tin truyền đạt lý do tại sao một giải pháp phù hợp với khách hàng. Bước thứ hai là phát hiện các cơ hội để cải thiện quy trình của khách hàng," ông nói.
"Đôi khi khách hàng thậm chí không biết rằng có vấn đề, hoặc họ đã quyết định họ có thể sống với nó - gửi ai đó thay thế một bộ phận mỗi tuần. Nhưng chúng tôi có thể giúp khách hàng hiểu rõ hơn về vấn đề, ví dụ như bằng cách tính toán ROI."
