Sykes Küresel Satış Müdürü olarak Racine, birçok kıtada bulunan satış ekiplerine ve bayilere bakıyor. Mesleği gereği mühendis olmasına rağmen satış, en başından beri kariyerinin bir bileşeni olmuştur. Ve bunu böyle sürdürmek istiyor.
"Müşteri ile etkileşime giriyorum ve diğer departmanlarla sorun çözüyorum. Sosyal bağlantıların bu yönü beni satışta kalmaya itiyor," diyor.
Racine daha dışa dönük bir çalışma alanı tercih ettiğinden, Atlas Copco Group için çalışmanın en sevdiği yönünün çalışanlar olması - iyi bir yöneticiye ve iyi bir ekibe sahip olmak - çok da şaşırtıcı değil.
"Ayrıca görevin kendisi de var. Beni motive edecek ve beynimi sürekli çalıştıracak, her gün sorun çözmeye çalıştıracak kadar zorlayıcı."
Gündemde büyüme var
Racine, Grup içinde çalışma deneyimi sorulduğunda, sahip olduğu liderleri anlatıyor. Gelecekte ne istediği ve başarılı olmak için doğru koşulların nasıl sağlandığı konusunda yöneticisi ile nasıl açık görüşmeler yapabildiğini anlatıyor.
"Hedeflere ve tutkulara sahip olmak ayrı bir şey, ancak yöneticinizin desteği olmadan sadece umuda tutunursunuz," diyor.
Sykes'e katıldığındaRacie'in amacı, kariyerini bir yönetici olarak yurt dışında ABD'de yaşama ve çalışma fırsatı ile büyütmekti.
"Bana "evet, işimi biliyorum ve bu alanda ne yaptığımı biliyorum" demek bana güven verdi. Bu yüzden benim için çok ödüllendiriciydi."
Artık Avustralya'da Küresel Satış Müdürü olarak yeni bir rol üstleniyor ve büyüme hala gündeminde. Racine, öncelikle ekibiyle büyük hedeflere ulaşma zorluğunun onu motive ettiğini söylüyor.
- Mevcut pozisyon:° Küresel Satış Müdürü
- Daha iyi kararlar almak için ekipten yararlanma konusunda:
Zorluğu paylaşın - nelerin yapılabileceğini ve yapılamayacağını. Ardından bu boşluğu kapatmak için işbirliği yapın. - Geçtiğimiz yıl beceri geliştirme:
Mentorluk, gözlem ve dinleme yoluyla liderlik becerilerini daha da geliştirmek.
Hızlı bilgiler
Racine
Güven ve liderlik becerileri oluşturma
Peki Racine bugünkü özgüvenli lider haline nasıl geldi? Geçtiğimiz birkaç yılın, mentorluk, başkalarının liderlik tarzlarını gözlemleyerek (kendi stiline dahil etmek istediklerini gözönüne almak için) ve sadece dinleyerek liderlik becerilerini geliştirmek için değerli deneyim ve fırsatları nasıl sağladığını paylaşıyor.
Dinleme becerisini uygulamaya geçiren Racine, üst düzey liderlerden ve kendileriyönetici olmayan çalışanlardan çok şey öğrendiğini söylüyor. Aslında, daha iyi kararlar vermek için ekibin kolektif beyin gücünden yararlanmak, Racine'in günlük hayatının doğal bir parçasıdır.
Örneğin, bir müşterinin karşılanması zor görünen bir gereksinimi olduğunda. Ardından, nelerin yapılabileceğini ve yapılamayacağını açıklayarak zorluğu ekibe nasıl getireceğini açıklıyor. Daha sonra bu boşluğu kapatmak için işbirliği yapacaklardır.
Racine, dinlemenin hem liderlik için hem de müşterilerle ilişkiler kurmada temel bir beceri olmasının ilginç olduğunu vurguluyor. Müşterilerin ihtiyaçlarına dikkat etmenin yanı sıra, müşteri ilişkilerine yaklaşımını teknolojik ve endüstriyel yetkinlik yoluyla güven oluşturma olarak tanımlıyor.
"Örneğin İspanyolca konuşamıyorum, ancak "pompa dili"ni konuşabiliyorum." Mesajları "tamam, konularına hakim - ona teknik veya ticari bir soru sorarsam yanıtlayacağına güvenebilirim" diye yorumlanacak şekilde iletebilirim."
Satış yapmayı düşünenler için tavsiyeler
Racine, Grup'ta satış odaklı rolleri düşünen diğer kişilere açık bir tavsiyede bulunuyor.
"Satıştan korkmayın," diyor.
"Satış görevlerinin bazılarınca ikinci el araç satıcılarına benzetilmesi nedeniyle lekelendiklerini düşünüyorum. Ve biz öyle değiliz. Bir broşürü sattığınız satış rolleri var ve bu kişilere saygı duyuyorum. Ancak şirketimizdeki satış rolleri için mühendisleri bile zorlamak için yeterli teknik unsur var."
Satış ve teknolojinin bu kombinasyonuna bir örnek, başarının teknolojik açıdan rekabetçi bir teklif sunmaya dayandığı yeni bir pompanın piyasaya sürülmesiyle geldi. Bu amaçla Racine ve iş arkadaşları, normal kapsamın ötesine geçen ek titiz üçüncü taraf testleri getirdi. Pompa, test bulgularına dayanarak revize edildi ve daha da iyi bir performans elde edildi. Racine, bu ürün lansmanı yaklaşımını, test sonuçlarının ürünü güvenle satmayı kolaylaştırdığı ilginç bir yolculuk olarak tanımlıyor.
"Hem teknik hem de ticari yönümü tetikliyor, öyle değil mi? Dolayısıyla teknik açıdan bakarsak, sonuçlar kanıtlanmıştır. Ve şimdi ticari olarak marj eklemekten çekinmiyorum çünkü bu pompanın daha iyi performans göstereceğini biliyorum."
