Sara Galal kot servisna inženirka obišče lokacije strank, da pregleda opremo, izvede preventivno vzdrževanje in odpravi tehnične težave. To je praktično delo, ki zahteva tehnično znanje in sposobnost učinkovite komunikacije s strankami, da se zagotovi najboljše delovanje njihove opreme. Sara meni, da je zaradi te raznolikosti vedno angažirana in se nenehno uči.
»Vsak dan prinaša novo pustolovščino: drugačen kraj, nov izziv in priložnost za srečanje in sodelovanje z različnimi ljudmi,« pravi Sara.
Vznemirljiva odkritja in globoke povezave
Ko se je Sara prijavila za delo pri nas, je iskala delovno mesto, kjer bi se lahko razvijala.
»Želela sem si priložnosti za razširitev svojih spretnosti, soočanje z novimi izzivi in postati bolj samozavestna pri reševanju težav iz resničnega sveta,« pravi.
"Odkar sem se pridružila, sem zrasla tako poklicno kot osebno. Naučila sem se graditi močne odnose s strankami, ostati mirna in osredotočena pod pritiskom ter delati z različnimi orodji in tehnologijami. Učenje je neprekinjeno in vsak izziv prinaša novo lekcijo,« pravi.
Slika levo in desno: Sara je ena od naših servisnih inženirjev v Egiptu.
Vpliv in raziskovanje
Pri delu za Atlas Copco Group Sara najbolj uživa v občutku pustolovščine, ki ga prinaša obisk novih lokacij v različnih delih države.
"Od navdušenja nad odkrivanjem novih krajev do globokih povezav, ki smo jih vzpostavili s sodelavci in strankami, je v tem, kar počnemo, pravi občutek poslanstva. Navdihujoče je videti, kako naše delo na terenu vpliva na spremembe," pravi.
Za Saro je ta občutek vpliva in raziskovanja tisto, kar naredi vsak dan svež in smiseln. In čuti, da ima zaupanje in odgovornost, ki ju prežema naša kultura, da lahko počne oboje.
Kreativno razmišljanje
Primer, ko sta ji zaupanje in odgovornost prišla zelo prav, se je zgodil med obiskom lokacije, ko je Sara delala na kompresorju. Izpustni ventil medhladilnika ni deloval. Obratovanje stroja brez delujočega izpusta bi lahko povzročilo okvaro, vendar je stranka potrebovala, da stroj ostane v pogonu, da ne bi prišlo do prekinitve proizvodnje. Zato je Sara razmišljala kreativno. Ročno je delno odprla izpust in dodala nepovratni ventil. Ta začasna rešitev je ohranila negativni tlak med razbremenitvijo in prevzela funkcijo okvarjenega izpustnega ventila, dokler ga ni bilo mogoče zamenjati.
"To je bil eden tistih trenutkov, ko si na licu mesta in se moraš zanesti na svoje znanje in izkušnje, da stvari tečejo gladko. Takšno hitro razmišljanje in reševanje težav izhajata iz globokega razumevanja delovanja stroja, ki sem ga pridobila zahvaljujoč priložnostim in podpori, ki ju imam tukaj," pravi.
"Bil je izjemen občutek vedeti, da je moja rešitev omogočila nemoteno delovanje in stranki pomagala preprečiti drage zastoje."
- Trenutni položaj: Servisni inženir
- Izkoriščena priložnost: Uporabila je tehnično znanje o generatorjih dušika, da je stranki pojasnila prednosti, kar je vodilo do redke prodajne priložnosti za servisnega strokovnjaka.
- Kreativno rešena težava: Vzpostavitev začasne rešitve, da je kompresor deloval brez napak in brez dragega izpada delovanja.
Hitra dejstva o
Sari
Sara deli še en primer, kjer je bilo njeno kreativno razmišljanje resnično prednost. Kot servisna inženirka pogosto ne dobi prodajnih priložnosti, vendar je med obiskom stranke izvedela za prihajajočo širitev strankinega poslovanja. Sara je s svojim znanjem o generatorjih dušika pojasnila, kako bi lahko koristili njihovim operacijam.
"Moja pobuda in tehnično vpogled sta jih prepričala, da so kupili enoto, kar je dodalo vrednost njihovemu projektu in prispevalo k našemu poslovanju. To je bil odličen primer tega, da sem delovala izven svoje običajne vloge, da bi podprla ekipo in organizacijo,« pravi Sara.
Sarin nasvet
Na vprašanje o svojem nasvetu za nekoga novega v vlogi servisnega inženirja v Atlas Copco Group je Sara odgovorila jasno: ostanite radovedni.
»Ko delate na stroju, vedno vprašajte »zakaj« - zakaj deluje tako, kot deluje, zakaj je propadel, zakaj je rešitev učinkovita ali ne. Ta miselnost vam bo pomagala hitreje rasti in postati bolj samozavestni pri svojem delu."
