호기심에서 시작되는 성장과 자신감

Sara가 아트라스콥코 그룹에서 일하며 가장 좋아하는 점은 전국 여러 지역의 새로운 사업장을 방문하며 경험하는 모험같은 일상입니다.

“Sara는 새로운 장소를 발견하는 설렘부터 동료와 고객과의 깊은 유대감까지, 우리가 하는 일에는 분명한 목적의식이 담겨 있다고 말합니다. 우리의 일이 현장에서 실제 변화를 만들어내는 모습을 보는 것은 큰 영감을 줍니다.”라고 그녀는 전합니다.

Sara에게는 이러한 임팩트와 탐구의 감각이 매일의 일을 새롭고 의미 있게 만듭니다. 그리고 신뢰와 책임을 바탕으로 한 우리 조직 문화 속에서, 그녀는 이 두 가지를 모두 실현할 수 있도록 충분히 권한을 부여받고 있다고 느낍니다.

이러한 신뢰와 책임감이 빛을 발한 한 사례는, Sara가 현장에서 컴프레서를 점검하던 중 발생했습니다. 인터쿨러 드레인 밸브가 제대로 작동하지 않았던 것이죠. 드레인이 정상 작동하지 않는 상태로 장비를 운전하면 고장으로 이어질 수 있었지만, 고객은 공장 생산 중단을 피하기 위해 장비를 계속 가동해야 했습니다. 이에 Sara는 창의적인 해결책을 찾았습니다. 수동 드레인을 부분적으로 열고 체크 밸브(역류 방지 밸브)를 추가해, 언로드 시 음압을 유지하도록 한 것입니다. 이 임시 조치는 교체 부품이 설치될 때까지 고장 난 드레인 밸브의 기능을 대신하며 장비를 안전하게 운영할 수 있게 했습니다. 

“Sara는 그 순간이야말로 현장에서 자신의 역량과 경험에 의지해 상황을 원활하게 유지해야 했던 때였다고 말합니다. 이러한 빠른 판단력과 문제 해결 능력은 장비의 작동 원리를 깊이 이해하고 있기 때문에 가능한 것이며, 이는 이곳에서 받은 다양한 기회와 지원 덕분에 쌓을 수 있었다고 합니다.”

“제가 제안한 해결책 덕분에 설비가 계속 가동될 수 있었고, 고객이 큰 비용이 드는 다운타임을 피할 수 있었다는 사실이 정말 놀랍고 뿌듯하게 느껴졌습니다.”

Sara는 창의적인 사고가 빛을 발했던 또 하나의 순간을 떠올립니다. 서비스 엔지니어라는 역할 특성상 영업 기회는 흔치 않지만, 고객 방문 중 다가오는 사업 확장 계획을 접하게 되었습니다. 질소 발생기에 대한 자신의 지식을 활용해, 그녀는 이 기술이 고객의 운영에 어떤 가치를 더할 수 있는지를 자연스럽게 연결해 설명했습니다.  

"저의 이니셔티브와 기술적 통찰력은 고객이 장비를 구매하도록 설득하여 프로젝트에 가치를 더하고 우리 사업에 기여했습니다. 평소 제 역할의 범위를 넘어 팀과 조직을 지원할 수 있었던 좋은 사례였어요."라고 Sara는 말합니다. 

아트라스콥코 그룹에서 서비스 엔지니어 역할을 처음 맡는 사람에 대한 조언을 물었을 때, Sara의 답변은 분명했습니다. 호기심을 유지하세요.

"기계를 다룰 때는 항상 “왜?”라는 질문을 던지세요. 왜 이런 방식으로 작동하는지, 왜 문제가 발생했는지, 그리고 해결책이 왜 효과적인지 혹은 그렇지 않은지를 생각하는 태도가 중요합니다. 이러한 사고방식은 더 빠른 성장을 돕고, 자신의 업무에 대한 자신감을 키워줍니다."