Як інженер з обслуговування, Сара Гаал відвідує об'єкти клієнтів для огляду обладнання, проведення профілактичного технічного обслуговування та усунення технічних проблем. Це практична робота, яка вимагає як технічних знань, так і здатності ефективно спілкуватися з клієнтами, щоб забезпечити найкращу роботу їхнього обладнання. Сара вважає, що це розмаїття тримає її зацікавленою та постійно вчиться.
«Кожен день приносить нові пригоди: новий сайт, нові виклики та можливість зустрітися та співпрацювати з різними людьми», - каже Сара.
Захоплюючі відкриття та глибокі зв'язки
Коли Сара подала заявку на роботу в нашій компанії, вона шукала посаду, на якій могла б розвиватися.
«Я хотіла мати можливості розширити свої навички, стикатися з новими викликами та бути впевненішою у вирішенні реальних проблем», - каже вона.
«З того часу, як я приєднався до команди, я багато зріс як професійно, так і особисто. Я навчилася будувати міцні відносини з клієнтами, залишатися спокійною та зосередженою під тиском, а також працювати з різними інструментами та технологіями. Навчання відбувається безперервно, і кожен виклик приносить новий урок», - говорить вона.
Зліва та справа: Сара - один з наших інженерів з обслуговування в Єгипті.
Вплив і розвідка
Найкраще, що Сара любить у роботі в Atlas Copco Group, - це відчуття пригод, яке приходить з відвідуванням нових об'єктів у різних частинах країни.
«Від захоплення відкриванням нових місць до глибоких зв'язків, які утворюються з колегами та клієнтами, у нашій роботі є справжнє відчуття мети. Це надихає бачити, як наша робота змінює ситуацію на практиці», - каже вона.
Для Сари саме таке відчуття впливу та досліджуваності робить кожен день свіжим і змістовним. І вона відчуває, що має довіру та відповідальність, які наповнюють нашу культуру, щоб робити обидва.
Креативне мислення
Прикладом того, коли довіра та відповідальність стали корисними, стало відвідування об'єкта, коли Сара працювала на компресорі. Зливний клапан охолоджувача наддувного повітря не працював. Експлуатація машини без робочого зливу може призвести до несправності, але замовнику потрібно було продовжувати її роботу, щоб уникнути переривання виробництва на заводі. Отже, Сара стала креативною. Вона частково відкрила ручний злив і додала зворотний клапан. Ця установка підтримувала негативний тиск під час розвантаження та тимчасово взяла на себе функцію несправного зливного клапана, поки не можна було встановити заміну.
«Це був один з тих моментів, коли ви знаходилися на місці, покладаючись на свої навички та досвід, щоб все протікало безперебійно. Таке швидке мислення та вирішення проблем походить від глибокого розуміння процесу роботи машини, яке я отримала завдяки можливостям і підтримці, які я мала тут», - говорить вона.
«Це було неймовірно знати, що моє рішення підтримувало роботу та допомогло замовнику уникнути дорогих простоїв».
- Поточна посада: сервісний інженер
- Можливість скористалася: використовувала технічні знання генераторів азоту, щоб пояснити переваги клієнту, що призводить до рідкісної можливості продажу для фахівця з обслуговування.
- Проблему вирішено креативно: встановіть тимчасове рішення, щоб компресор працював без збоїв і уникнув дорогих простоїв.
Коротка інформація
Сара
Сара також розповідає про інший випадок, коли її творче мислення було справжнім активом. Як сервісний інженер вона не часто отримує можливості продажів, але під час візиту до клієнта вона дізналася про майбутнє розширення клієнтів. Використовуючи свої знання про генератори азоту, Сара пояснила, як це може сприяти їхній діяльності.
«Моя ініціатива та технічні знання переконали їх придбати апарат, що додало цінності їхньому проекту та сприяло нашому бізнесу. Це був чудовий приклад виходу за межі моєї звичної ролі, щоб підтримати команду та організацію», - говорить Сара.
Поради Сари
На запитання про її пораду для когось нового на посаді інженера з обслуговування в Atlas Copco Group, відповідь Сари очевидна: залишайтеся допитливими.
Завжди питайте «чому», коли працюєте на машині - чому вона працює так, як вона працює, чому вона вийшла з ладу, чому рішення є ефективним або неефективним. Такий настрій допоможе вам швидше зростати та стати більш впевненими у своїй роботі."
