Дні Роберто сповнені відкриттів. У центрі його уваги завжди - створення цінності.
Незалежно від того, чи виявляє він неефективність, демонструє нові інструменти або «ходить по лінії» з клієнтом. Останнє означає, що Роберто відправляється на об'єкт замовника та проходить по монтажній лінії, щоб побачити, які оновлення або покращення можуть його покращити.
«Мені подобається вирішувати проблеми, в яких клієнти дійсно отримують вигоду від моєї участі як фахівця з інструментів», - говорить він.
«Я завжди з нетерпінням чекаю, коли рішення, створене мною, повністю реалізується в реальному світі й використовується покупцем».
Найкраще з двох світів
Роберто є інженером, але завжди відчував привабливість до продажів - енергію викликів як з боку клієнтів, так і з технологічних аспектів. Крім того, йому подобаються різноманітні завдання.
«Я не люблю проводити весь день перед ноутбуком. Мені подобається відвідувати клієнтів, створювати презентації, розраховувати окупність інвестицій, пояснювати технічні переваги тощо."
Роберто постійно прагне вдосконалюватися та часто використовує платформу Learning Link, де співробітникам доступні онлайн-курси від Atlas Copco Group, а також LinkedIn Learning. Нещодавно Роберто поставив перед собою мету самостійно проводити демонстрації певного асортименту продукції, не покладаючись на колег з маркетингу.
«Це дозволило б мені діяти швидше і означало б, що мені не потрібно залежати від того, хто ще доступний», - говорить він.
Прискорення процесів завдяки самостійній роботі - це чудово, але коли Роберто стикається зі складним завданням, він не вагається звернутися за другою думкою.
«Я завжди намагаюся спочатку зрозуміти проблему, а потім можу надати рішення колегам з маркетингу або моєму керівнику, щоб перевірити, чи згодні вони з тим, що це найкраще рішення. У нас є багато варіантів на вибір», - говорить він.
- Поточна посада: інженер з продажу
- Підвищення кваліфікації протягом останнього року: вивчення конкретного асортименту продукції для самостійного проведення демонстрацій.
- Підхід до використання знань команди: пошук другої думки від керівника або колеги для перевірки рішень складних проблем.
Коротка інформація
Роберто
Пошук правильного підходу
Перш ніж приєднатися до Atlas Copco Group, і особливо до бренду Atlas Copco, Роберто шукав новий виклик. Він мав досвід продажів монтажних рішень і хотів продовжити цю подорож у глобальному контексті.
«Коли я відкрив для себе Atlas Copco, я почав досліджувати інструменти та компанію, і я був вражений», - говорить він.
З моменту приєднання Роберто каже, що досвід перевищив його очікування, виходячи з цього першого враження.
Поради для нових продавців
Для Роберто довіра клієнтів будується крок за кроком. Спочатку він представляє себе, потім компанію, потім продукт і, нарешті, ціну. Це (разом з тим, що продукція насправді відповідає їхньому хайпу) створює у Роберто відчуття довгострокової довіри.
«Я не люблю продавати й просто відходити після цього. Ні, я люблю продавати та будувати довготривалі відносини."
На запитання про поради для нових колег з продажів Роберто викладає підхід до пошуку своєї опори.
«Перший крок - зосередитися на виробничому процесі та наших рішеннях, а також постійно вивчати їх. Тоді ви зможете впевнено передати, чому рішення є правильним для клієнта. Другий крок - виявлення можливостей для покращення процесів клієнтів», - говорить він.
«Іноді клієнт навіть не знає, що є проблема, або вирішує, що може жити з нею - щотижня відправляє когось на заміну компонента. Але ми можемо відкрити очі клієнтам, наприклад, розрахувавши окупність інвестицій."
