Servis Mühendisi olarak Sara Galal, ekipmanı incelemek, önleyici bakım yapmak ve teknik sorunları gidermek için müşteri tesislerini ziyaret eder. Bu iş, ekipmanlarının en iyi şekilde çalışmasını sağlamak için hem teknik bilgi hem de müşterilerle etkili iletişim kurma becerisi gerektiren uygulamalı bir iştir. Sara, bu çeşitliliğin onu devrede ve sürekli öğrenme sürecinde tuttuğunu düşünüyor.
Sara, "Her gün yeni bir macera getiriyor: farklı bir yer, yeni bir meydan okuma ve farklı insanlarla tanışma ve işbirliği yapma fırsatı," diyor.
Heyecan verici keşifler ve derin bağlantılar
Sara bize iş başvurusunda bulunduğunda, gelişebileceği bir pozisyon arıyordu.
"Becerilerimi geliştirme, yeni zorluklarla başa çıkma ve gerçek dünyadaki sorunları çözme konusunda daha özgüvenli olma fırsatları istiyordum," diyor.
"Katıldığımdan beri hem profesyonel hem de kişisel olarak çok geliştim. Müşterilerle güçlü ilişkiler kurmayı, baskı altında sakin ve odaklanmış kalmayı ve çeşitli araçlar ve teknolojilerle çalışmayı öğrendim. Öğrenme sürekli ve her zorluk yeni bir ders getiriyor," diyor.
Sol ve sağ resim: Sara, Mısır'daki Servis Mühendislerimizden biridir.
Etki ve araştırma
Sara'nın Atlas Copco Group'ta çalışmaktan en çok hoşlandığı şey, ülkenin farklı bölgelerindeki yeni tesisleri ziyaret etmenin getirdiği macera duygusudur.
"Yeni yerler keşfetme heyecanından iş arkadaşlarımız ve müşterilerimizle kurduğumuz derin bağlantılara kadar, yaptığımız işte gerçek bir amaç duygusu var. İşimizin sahada nasıl bir fark yarattığını görmek ilham verici," diyor.
Sara için her günü zinde ve anlamlı hissettiren etki ve keşif duygusudur. Ve her ikisini de gerçekleştirmek için kültürümüzde yer alan güven ve sorumlulukla güçlendirildiğini hissediyor.
Yaratıcı düşünme
Bu güven ve hesap verebilirliğin ne zaman faydalı olduğuna dair bir örnek, Sara'nın bir kompresör üzerinde çalıştığı bir saha ziyareti sırasında geldi. Ara soğutucu tahliye valfi çalışmıyordu. Makinenin çalışan bir tahliye valfi olmadan çalıştırılması arızaya yol açabilirdi, ancak müşterinin fabrika üretimini kesintiye uğratmamak için çalışmaya devam etmesi gerekiyordu. Böylece Sara yaratıcı davrandı. Manuel tahliyeyi kısmen açtı ve bir çek valf ekledi. Bu kurulum, boşaltma sırasında negatif basıncı korudu ve yedeği takılana kadar arızalı tahliye valfinin işlevini geçici olarak üstlendi.
"İşlerin sorunsuz ilerlemesi için becerilerinize ve deneyiminize güvendiğiniz o anlardan biriydi. Bu tür hızlı düşünme ve sorun çözme, burada sahip olduğum fırsatlar ve destek sayesinde kazandığım makine sürecini derinlemesine anlamış olmaktan kaynaklanıyor," diyor.
"Çözümümün çalışmayı devam etmesini sağladığını ve müşterinin maliyetli duruş sürelerinden kaçınmasına yardımcı olduğunu bilmek inanılmazdı."
- Mevcut pozisyon: Servis Mühendisi
- Yakalanan bir fırsat: Bir müşteriye, faydalarını açıklamak için nitrojen jeneratörleri hakkında verilen teknik bilgiden yararlanmak bir servis profesyoneli için nadir bir satış fırsatına yol açtı.
- Yaratıcı bir şekilde çözülen bir sorun : Kompresörün arızasız çalışmasını sağlamak ve maliyetli duruş sürelerinden kaçınmak için geçici bir çözüm oluşturuldu.
Hızlı bilgiler
Sara
Sara, yaratıcı düşüncesinin gerçek bir değer olduğu başka bir örneği de paylaşıyor. Servis Mühendisi olarak sık sık satış fırsatları elde etmiyor, ancak bir müşteri ziyareti sırasında müşterilerin yaklaşan genişlemesi hakkında bilgi edindi. Sara, nitrojen jeneratörleri hakkında bilgisini kullanarak bunun operasyonlarına nasıl fayda sağlayabileceğini açıkladı.
"Girişimim ve teknik bilgim onları bir ünite satın almaya ikna etti, bu projelerine değer kattı ve işimize katkıda bulundu. Ekibi ve organizasyonu desteklemek için normal görevimin dışına çıkmanın harika bir örneğiydi," diyor Sara.
Sara'nın tavsiyesi
Atlas Copco Group'ta Servis Mühendisi rolüne yeni başlayan biri için tavsiyesi sorulduğunda Sara'nın cevabı açık: meraklı olun.
"Bir makine üzerinde çalışırken her zaman "neden" sorusunu sorun - neden bu şekilde çalışıyor, neden başarısız oldu, çözüm neden etkili veya değil. Bu düşünce yapısı daha hızlı büyümenize ve işinizde daha özgüvenli olmanıza yardımcı olacaktır."
