Saha Servis Mühendisi sıfatıyla Cordell, Grubun ekipmanlarının en iyi şekilde çalıştığından emin olmak için müşteri tesislerini geziyor.
"Birçok müşteriyle tanışıyoruz, birçok insanla tanışıyoruz ve ben de bir çalışan ve bir insanım , bu nedenle insandan insana teması seviyorum," diyor.
Cordell'in işinde en çok sevdiği şeylerden biri de çabalarının etkisini görmek.
"Girdiğinizde ve ünite arızalandığında. Ne olduğunu anlar, makineyi onarır ve ayrılırsınız. Servis zamanı geldiğinde ve her şeyin nasıl çalıştığını sorduğunuzda. Ve "Buna dokunduğunuzdan beri her şey iyi." diyorlar. Bu duyulması güzel bir şey," diyor Cordell.
Daha fazla aile zamanı için iş-yaşam dengesi
Cordell, ilk olarak bizimle çalışan bir arkadaşı sayesinde Grubu öğrendi. Arkadaş olumlu bir deneyim paylaştı ve Cordell'in ilgisi arttı. Grup hakkında konuştuğunda, Cordell'in başarılı olduğu açıkça görülüyor.
"Bu şirketi seviyorum. Ve bunu herkesin de deneyimleyebilmesi için herkesi bilgilendirmek için elimden geleni yapıyorum. Şirkette çalışmayan insanlardan bahsediyorum," diyor Cordell.
Cordell'in vurguladığı bir şey, Atlas Copco Group için servisle çalışmanın ona sunduğu iş-yaşam dengesi.
"Çocuklarıma aile olarak vakit ayırabiliyorum. Yedi çocuğum var ama dördü burada. Ve onlarla ilgileniyorum. Okulla ilgileniyorum. Yaptıkları işlerle ilgileniyorum. Evde onlarla birlikte olabiliyorum, eşime yardım edebiliyorum."
- Mevcut pozisyon: Saha Servis Mühendisi
- Müşterilerle ilişkiler nasıl geliştirilir: Kompresör çalışmıyorken işlerinin bozulduğunu gerçekten anlamak. Gideceğiniz yerler olsa bile birlikte olduğunuz müşteriye odaklanın.
- Sorun çözmede işbirliği: Bazen işleri kendiniz çözebilirsiniz, bazen de telefon etmek daha iyidir. İster sürüş yönü, ister kablolama sorunu olsun.
Hızlı bilgiler
Cordell
Sorunları çözmek için güvenilir - mevcut destek ile
Servis profesyonelleri için yaygın olduğu gibi, Cordell genellikle ekibini şahsen görmez. Ancak bunlar sadece bir telefon görüşmesi uzağındalar ve Cordell, günlük hayatında güven ve sorumluluk kültürümüzü görerek, iş arkadaşları ve yönetim tarafından desteklendiğini hissediyor.
"Bu güveni sürdürmek için elimden geleni yapıyorum. Biz yalnızız. Yöneticimiz bizi takip etmiyor. Bizi bu şekilde izlemiyor," diyor Cordell.
"Yöneticinin ve şirketin desteğine sahipsiniz. Sahadaki teknoloji uzmanı sizsiniz. Yani görmedikleri bir şey görürseniz, büyük olasılıkla önerinizi kabul edeceklerdir."
Cordell, sorunları merakla çözme konusunda işbirliğini ortaya koyuyor. Belirli bir makineye kendisinden daha aşina olan ve birlikte bir kablolama sorununu çözdükleri daha kıdemli bir iş arkadaşını aradığı zamanın hikayesini anlatıyor.
"Sorun çözüldüğünde ona teşekkür ettim. Ve "Bunu anlardın." dedi ve "Evet, belki de anlardım, ama gece yarısı" dedim. Benim sekiz saatimi kurtardı. Yardıma ihtiyaç duyduğumuzda birbirimize ulaşmamız konusunda birbirimizi gerçekten teşvik ediyoruz."
Cordell, yöneticileriyle ve meslektaşlarıyla ne kadar mutlu olduğunu silahlı kuvvetlerdeki zamanıyla karşılaştırarak özetliyor.
Yeni başlayanlar için öneriler
Grup için çalışmaya başlamak üzere olan servis profesyonellerine verilecek tavsiyelere gelince, Cordell'in tavsiyesi işleri aceleye getirmemektir. Deneyimine göre yeni çalışanların öğrenmek için yeterli zamana sahip olduklarını ve hemen %100'e ulaşmaları gerekmediğini vurguluyor.
"Çok cömertçe zaman veriliyor, bu yüzden zaman ayırın, sabırlı olun. Ve bence her şey yolunda gidecek," diyor Cordell.
