Robertos dager er fulle av oppdagelser. Han fokuserer alltid på å skape verdi.
Enten han identifiserer ineffektivitet, demonstrerer nye verktøy eller "går linjen" med en kunde. Sistnevnte betyr at Roberto går til en kundes anlegg og går langs monteringslinjen for å se hvilke oppgraderinger eller forbedringer som kan forbedre den.
"Jeg liker å løse problemer der kundene virkelig har nytte av å ta meg med inn som spesialist på verktøy," sier han.
"Jeg er alltid spent på å se en løsning som jeg har skapt i tankene, fullt ut realisert i den virkelige verden og brukt av en kunde."
Det beste av to verdener
Roberto er ingeniør, men har alltid følt seg tiltrukket av salg-motivert av utfordringene fra både de kundeorienterte og teknologiske aspektene. Han liker også variasjonen i oppgavene.
"Jeg liker ikke å tilbringe hele dagen foran den bærbare PC-en. Jeg liker å gå på kundebesøk, lage presentasjoner, beregne ROI [avkastning på investering], forklare de tekniske fordelene og så videre."
Roberto er alltid på utkikk etter forbedringer og er en hyppig bruker av Learning Link-plattformen, der nettbasert opplæring fra Atlas Copco Group og LinkedIn Learning er tilgjengelig for ansatte. Nylig satte Roberto seg som mål å lede produktdemonstrasjoner av et bestemt produktsortiment uavhengig uten å være avhengig av markedsføringskolleger.
«Det vil gjøre meg i stand til å handle raskere, og det betyr at jeg ikke trenger å være avhengig av at noen andre er tilgjengelige», sier han.
Å fremskynde prosesser ved å arbeide selvstendig er flott, men når han står overfor en kompleks utfordring, nøler Roberto ikke med å be om en ny mening.
"Jeg prøver alltid å forstå problemet først, så kan jeg ta med en løsning til kolleger i markedsføring eller lederen min for å se om de er enige om at det er den beste løsningen. Vi har mange alternativer å velge mellom, sier han.
- Nåværende stilling: Salgsingeniør
- Oppgradering i løpet av det siste året: Studere et bestemt produktsortiment for å lede demonstrasjoner selvstendig.
- Tilnærming til å utnytte teamkunnskap: Søke en annen mening fra en leder eller kollega for å validere løsninger på komplekse utfordringer.
Hurtigfakta om
Roberto
Finn den rette passformen
Før han begynte i Atlas Copco Group – og spesielt merkevaren Atlas Copco – var Roberto på utkikk etter en ny utfordring. Han hadde en bakgrunn innen salg av monteringsløsninger og ønsket å fortsette den reisen i en global sammenheng.
"Da jeg oppdaget Atlas Copco, begynte jeg å undersøke verktøyene og selskapet – og jeg ble imponert," sier han.
Siden han begynte, sier Roberto at opplevelsen har overgått hans forventninger basert på det første inntrykket.
Råd til nye selgere
For Roberto bygges kundetillit trinn for trinn. Han starter med å presentere seg selv, deretter selskapet, deretter produktet og til slutt prisen. Dette (sammen med det faktum at produktene faktisk lever opp til hypen) føler Roberto bygger langvarig tillit.
"Jeg liker ikke å selge og bare gå bort etterpå. Nei, jeg liker å selge og bygge et forhold som kan vare lenge."
Når han blir spurt om råd til nye kolleger i salg, legger Roberto ut en tilnærming for å finne ditt fotfeste.
"Det første trinnet er å fokusere på produksjonsprosessen og løsningene våre – og å fortsette å lære om dem. Da kan du trygt formidle hvorfor en løsning er riktig for kunden. Det andre trinnet er å oppdage muligheter til å forbedre kundenes prosesser, sier han.
"Noen ganger vet kunden ikke engang at det er et problem, eller de har bestemt seg for at de kan leve med det – sende noen ut for å skifte en komponent hver uke. Men vi kan åpne kundenes øyne, for eksempel ved å beregne avkastningen."
