Hari-hari Roberto penuh dengan penemuan. Fokusnya selalu pada menciptakan nilai -
apakah ia mengidentifikasi ketidakefisienan, menunjukkan alat bantu baru, atau "menjalankan jalur" dengan pelanggan. Yang terakhir berarti Roberto datang ke fasilitas pelanggan dan berjalan di sepanjang lini perakitan untuk melihat peningkatan atau peningkatan apa yang dapat meningkatkannya.
"Saya suka menyelesaikan masalah di mana pelanggan benar-benar mendapatkan manfaat dari membawa saya, sebagai spesialis peralatan," katanya.
"Saya selalu senang melihat solusi yang saya ciptakan dalam pikiran saya sepenuhnya terwujud di dunia nyata yang digunakan oleh pelanggan."
Keunggulan kedua dunia
Roberto adalah seorang insinyur tetapi selalu merasa tertarik pada penjualan - bersemangat dengan tantangan dari aspek yang berhubungan dengan pelanggan dan teknologi. Selain itu, dia menyukai berbagai tugas.
"Saya tidak suka menghabiskan sepanjang hari di depan laptop. Saya suka mengunjungi pelanggan, membuat presentasi, menghitung ROI, menjelaskan manfaat teknis, dan sebagainya."
Roberto selalu mencari peningkatan dan sering menggunakan platform Learning Link, di mana pelatihan online dari Atlas Copco Group serta LinkedIn Learning tersedia untuk karyawan. Baru-baru ini, Roberto menetapkan tujuan untuk memimpin demo produk dari jajaran produk tertentu secara mandiri tanpa mengandalkan rekan pemasaran.
"Ini akan memungkinkan saya bertindak lebih cepat dan berarti saya tidak perlu bergantung pada ketersediaan orang lain," katanya.
Mempercepat proses dengan bekerja secara mandiri sangat bagus, tetapi ketika dihadapkan dengan tantangan yang kompleks, Roberto tidak ragu untuk meminta pendapat kedua.
"Saya selalu mencoba memahami masalah terlebih dahulu, lalu saya dapat membawa solusi kepada rekan kerja di bagian pemasaran atau manajer saya, untuk melihat apakah mereka setuju bahwa itu adalah solusi terbaik. Kami punya banyak pilihan untuk dipilih," katanya.
- Posisi saat ini: Sales Engineer
- Meningkatkan keterampilan dalam satu tahun terakhir: Mempelajari jajaran produk tertentu untuk memimpin demo secara mandiri.
- Pendekatan untuk memanfaatkan pengetahuan tim: Mencari pendapat kedua dari manajer atau rekan kerja untuk memvalidasi solusi untuk tantangan yang kompleks.
Fakta singkat tentang
Roberto
Menemukan pasangan yang tepat
Sebelum bergabung dengan Atlas Copco Group - dan khususnya merek Atlas Copco, Roberto mencari tantangan baru. Dia memiliki latar belakang dalam penjualan solusi perakitan dan ingin melanjutkan perjalanan itu dalam konteks global.
"Ketika saya menemukan Atlas Copco, saya mulai meneliti alat dan perusahaan - dan saya terkesan," katanya.
Sejak bergabung, Roberto mengatakan pengalamannya telah melampaui harapannya berdasarkan kesan pertama itu.
Saran untuk profesional penjualan baru
Bagi Roberto, kepercayaan pelanggan dibangun langkah demi langkah. Dia mulai dengan memperkenalkan diri, kemudian perusahaan, kemudian produk dan terakhir harga. Hal ini (bersama dengan fakta bahwa produk benar-benar memenuhi hype mereka) Roberto merasa membangun kepercayaan jangka panjang.
"Saya tidak suka menjual dan hanya meninggalkan setelah itu. Tidak, saya suka menjual dan membangun hubungan yang bisa bertahan lama."
Ketika ditanya tentang saran kepada rekan kerja baru di bagian penjualan, Roberto menguraikan pendekatan untuk menemukan pijakan Anda.
"Langkah pertama adalah berfokus pada proses produksi dan solusi kami - dan terus mempelajarinya. Kemudian Anda akan dapat menyampaikan dengan percaya diri mengapa solusi tepat untuk pelanggan. Langkah kedua adalah mendeteksi peluang untuk meningkatkan proses pelanggan," katanya.
"Terkadang pelanggan bahkan tidak tahu ada masalah, atau mereka telah memutuskan bahwa mereka dapat hidup dengannya - mengirim seseorang untuk mengganti komponen setiap minggu. Tapi kita bisa membuka mata pelanggan, misalnya dengan menghitung ROI."
