Kao servisni inženjer, Sara Galal posećuje lokacije kupaca da bi proverila opremu, obavila preventivno održavanje i otklanjala tehničke probleme. To je praktičan posao koji zahteva i tehničko znanje i sposobnost efektivne komunikacije sa kupcima kako bi se osigurao najbolji učinak njihove opreme. Sara smatra da je ova raznovrsnost održava stalno angažovanom i da ima priliku da uči.
"Svaki dan donosi novu avanturu: drugu lokaciju, novi izazov i priliku da se upoznate i sarađujete sa različitim osobama", rekla je Sara.
Uzbudljiva otkrića i duboke veze
Kada se Sara prijavila za posao kod nas, tražila je posao na kome bi mogla da se razvija.
"Želela sam prilike da proširim svoje veštine, da se suočim sa novim izazovima i da postanem samouverenija u rešavanju problema iz realnog sveta", rekla je.
"Otkako sam se priključila, mnogo sam rasla, i profesionalno i lično. Naučila sam da izgradim snažne odnose sa kupcima, da ostanem smirena i koncentrisana pod pritiskom i da radim sa raznim alatima i tehnologijama. Učenje je kontinuirano i svaki izazov predstavlja novu lekciju", rekla je ona.
Slika sa leve i desne strane: Sara je jedan od naših servisnih inženjera u Egiptu.
Uticaj i istraživanje
Ono što Sara najviše voli u radu za Atlas Copco Group je osećaj avanture koji prati posete novim lokacijama u različitim delovima zemlje.
"Od uzbuđenja otkrivanja novih mesta do dubokih veza sa kolegama i klijentima, u onome što radimo nalazimo istinski osećaj svrhe. Inspirativno je videti kako naš rad čini razliku na terenu", rekla je.
Za Saru je osećaj uticaja i istraživanja ono što čini da se svaki dan oseća svežom i značajnom. Oseća se osnažena poverenjem i odgovornošću koja potiče od naše kulture s kojom to činimo.
Kreativno razmišljanje
Primer toga da su se poverenje i odgovornost pokazali korisnim je tokom posete lokaciji kada je Sara radila na kompresoru. Ispusni ventil interkulera nije radio. Pokretanje mašine bez radne drenaže moglo bi da dovede do kvara, ali je klijentu bilo potrebno da ga nastavi da radi da bi izbegao zastoj proizvodnje fabrike. Pa je Sara bila kreativna. Delimično je otvorila ručnu drenažu i dodala nepovratni ventil. Ovakvoo podešavanje je održavalo negativan pritisak tokom pražnjenja i privremeno je preuzelo funkciju neispravnog ventila za pražnjenje do mogućeg instaliranja zamene.
"Bio je to jedan od onih trenutaka u kojima ste na mestu, oslanjajući se na svoje veštine i iskustvo da biste održavali neometan rad postrojenja. Takva vrsta brzog razmišljanja i rešavanja problema potiče od dubokog razumevanja mašinskog procesa, koje sam stekla zahvaljujući prilikama i podršci koju sam dobila ovde", rekla je.
"Bilo je neverovatno znati da je moje rešenje održavalo operaciju u toku i pomoglo klijentu da izbegne skupo zaustavljanje rada."
- Trenutna pozicija: Servisni inženjer
- Iskorišćena prilika: Koristila je tehničko znanje o generatorima azota da bi objasnila prednosti kupcu, što je omogućilo retku priliku servisnom profesionalcu za prodaju.
- Problem je kreativno rešen: primenite privremeno rešenje da biste omogućili kompresoru da radi bez kvara i izbegli skupe zastoje.
Kratke informacije o
Sara
Sara opisuje i drugu priliku u kojoj je njeno kreativno razmišljanje predstavljalo veliku prednost. Kao servisni inženjer, ona ne dobija često prilike za prodaju, ali tokom posete kupcu saznala je za predstojeće proširenje. Koristeći poznavanje generatora azota, Sara je objasnila kakve bi koristi njihove operacije mogle da imaju.
"Moja inicijativa i tehničko poznavanje su ih ubedili da kupe jedinicu, dodajući vrednost svom projektu i doprinoseći našem poslovanju. Bio je to odličan primer izlaska iz moje uobičajene uloge da podržim tim i organizaciju", rekla je Sara.
Sarin savet
Na pitanje o njenom savetu nekom novom u ulozi servisnog inženjera u Atlas Copco Group, Sara je odgovorila jasno: ostani radoznao.
"Uvek pitajte "zašto" kada radite na mašini - zašto radi tako kao što radi, zašto je neuspešno, zašto je rešenje efikasno ili neefikasno. Takav stav će da vam pomogne da brže rastete i postanete samouvereniji u svom radu."
