Du bist ein Organisationstalent und möchtest mit Deinem Know-how dafür sorgen, dass unser Kundendienst deutschlandweit reibungslos funktioniert?
Du liebst es, Kundenwünsche zu koordinieren und Konflikte zu lösen?
Du wohnst in Köln oder Berlin?
...dann bist DU genau richtig bei uns! Für unseren Field Service Bereich sind wir ab sofort auf der Suche nach einem Service Planner (m/w/d).
Deine Aufgaben:
- Zentrale Einsatzplanung der Kundendienst Deutschland Organisation unter Berücksichtigung Kundenbedürfnisse sowie der jeweiligen spezifischen KD-Technikerqualifikation
- Definition der Serviceaufträge auf der Grundlage der Kundenanforderungen sowie der internen Notwendigkeiten seitens der jeweiligen Kundendienststandorte oder Werkstätten
- Erstellen von detaillierten Angeboten und Kostenvoranschlägen in Abstimmung mit den Kundendiensttechnikern, Service Sales Engineers und dem Operations Manager
- Terminverfolgung, Konfliktmanagement und Deeskalation
- Koordination der notwendigen Schritte (tel. Unterstützung, Applikationsunterstützung, KD-Einsatz usw.) zur Bearbeitung der Kundenwünsche
- Erstellen von CCM Meldungen im Rahmen des CCM Prozesses
- Bestellung und Versendung von benötigten Ersatzteilen/Equipment für Kundendiensteinsätze
- Erstellen von Rechnungen und aktive Stammdatenpflege in SAP
Worauf Du dich freuen kannst:
- Dir stehen vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten durch die Einbindung in den globalen Atlas Copco Konzern zur Verfügung
Neben attraktiver Vergütung (Metall Tarif NRW) kannst Du Dich auf die Integration in ein offenes, motiviertes Service- und Vertriebsteam freuen
Dir wird kontinuierliche Weiterbildung geboten, unter anderem über die konzerneigene Vacuum Academy
Regelmäßige Teilnahmen an Schulungen und Kundendienst-Treffen
- Dir stehen 30 Tage Urlaub sowie die Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld zu
- Vielfältige Mitarbeitendenrabatte / Corporate Benefits
Weiterhin kannst Du Dich auf Zuschüsse für private sportliche Aktivitäten freuen (u.a. Urban Sports Club & Employee Assistance Programm)
- Das Arbeiten im Homeoffice ist selbstverständlich möglich
So passen wir perfekt zusammen:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Idealerweise bringst Du Berufserfahrung in einer technisch anspruchsvollen Umgebung mit
- Kommunikative Fähigkeiten (mündlich und schriftlich) und argumentatives Geschick zeichnen Dich aus
- Selbständige, proaktive und strukturierte Arbeitsweise
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
- Du bringst eine IT-Affinität (MS-Office) mit
- Erfahrung im Umgang mit SAP von Vorteil
Klingt interessant? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit.
Bei Fragen steht Dir Julia Renner, Human Resources, unter +49 173 5859975 zur Verfügung.