Сара Галал в роли сервисного инженера посещает объекты заказчиков, чтобы проверять оборудование, проводить профилактическое обслуживание и устранять технические неисправности. Это практическая работа, требующая как технических знаний, так и умения эффективно общаться с заказчиками, чтобы обеспечить максимально эффективную работу их оборудования. Такое разнообразие задач помогает Саре сохранять вовлечённость и постоянно развиваться.
«Каждый день приносит с собой новое приключение: новый объект, новый вызов и возможность встретиться и сотрудничать с разными людьми», - говорит Сара.
Новые открытия и крепкие профессиональные связи
Когда Сара подала заявление на работу в нашей компании, она искала должность, на которой могла бы развиваться.
«Я хотела получить возможность расширить свои навыки, решать новые задачи и быть увереннее в решении реальных проблем», - говорит она.
«С момента присоединения я значительно выросла — как профессионально, так и лично. Я научилась выстраивать прочные отношения с заказчиками, сохранять спокойствие и сосредоточенность в стрессовых ситуациях, а также работать с различными инструментами и технологиями. Обучение не прекращается, и каждое новое испытание приносит новый опыт», — говорит она.
Левое и правое изображения: Сара — одна из наших сервисных инженеров в Египте.
Влияние и новые открытия
Больше всего Саре нравится в работе в Atlas Copco Group ощущение приключения, которое возникает при посещении новых объектов в разных частях страны.
«От захватывающего ощущения открытия новых мест до по-настоящему крепких отношений с коллегами и заказчиками — в нашей работе есть настоящее чувство смысла. Вдохновляет видеть, какое реальное влияние наша работа оказывает на практике», — говорит она.
Для Сары именно это ощущение влияния и новых открытий делает каждый день свежим и наполненным смыслом. И она чувствует, что культура доверия и ответственности, присущая Группе, даёт ей возможность реализовывать и то, и другое.
Творческий подход
Один из случаев, когда доверие и ответственность, присущие культуре Группы, оказались особенно полезными, произошёл во время выезда на объект, где Сара работала с компрессором. Дренажный клапан промежуточного охладителя не функционировал. Эксплуатация оборудования без работающего дренажа могла привести к поломке, однако заказчику нужно было продолжать его использовать, чтобы не останавливать производство. Тогда Сара нашла нестандартное решение. Она частично открыла ручной дренаж и установила обратный клапан. Такая конфигурация позволила поддерживать отрицательное давление в режиме разгрузки и временно заменила неисправный дренажный клапан до установки нового.
«Это был один из тех моментов, когда ты действуешь здесь и сейчас, полагаясь на свои навыки и опыт, чтобы обеспечить бесперебойную работу оборудования. Такая способность быстро принимать решения и находить решения проблем основана на глубоком понимании рабочих процессов установки, которое я получила благодаря возможностям и поддержке, которые у меня были здесь», — говорит она.
«Было невероятное чувство понимать, что моё решение позволило продолжить работу и помогло заказчику избежать дорогостоящего простоя».
- Текущая должность: Сервисный инженер
- Использование технических знаний о генераторах азота позволило разъяснить их преимущества заказчику и привело к редкой возможности продаж для сервисного специалиста.
- Креативное решение проблемы: было внедрено временное решение, позволившее обеспечить бесперебойную работу компрессора и избежать дорогостоящего простоя.
Краткая информация
Сара
Сара также делится ещё одним примером, когда её креативное мышление стало реальным преимуществом. Как сервисный инженер, она нечасто сталкивается с возможностями продаж, однако во время визита к заказчику узнала о предстоящем расширении его производства. Используя свои знания о генераторах азота, Сара объяснила, какую пользу это решение может принести для их операционной деятельности.
Моя инициативность и техническая экспертиза убедили заказчика приобрести установку, что позволило повысить ценность его проекта и внести вклад в развитие нашего бизнеса. Это стало отличным примером того, как выход за рамки своей привычной роли помогает поддержать команду и организацию», — говорит Сара.
Советы Сары
Отвечая на вопрос о своём совете для тех, кто только начинает работу в роли сервисного инженера в Atlas Copco Group, Сара говорит однозначно: сохраняйте любознательность.
Всегда задавайте вопрос "почему", работая с оборудованием: почему оно работает именно так, почему произошёл отказ, почему то или иное решение является эффективным или, наоборот, не работает. Такой подход поможет вам быстрее развиваться и чувствовать себя увереннее в своей работе.
