В качестве сервисного инженера Корделл работает на объектах заказчиков, перемещаясь между ними, чтобы оборудование Atlas Copco Group функционировало оптимально.
«Мы встречаемся со многими заказчиками, знакомимся со множеством людей, и я человек, ориентированный на общение, поэтому мне нравится личный контакт», — говорит он.
Еще одна вещь, которая больше всего нравится Корделлу в его работе, — это видеть результат своих усилий.
«Бывает, приходишь, а оборудование вышло из строя. Разбираешься, в чем проблема, устраняешь её и уезжаешь. Потом возвращаешься, когда подходит время сервисного обслуживания, и спрашиваешь, как всё работает. И тебе говорят: “с тех пор как вы его наладили, всё работает отлично”. Это приятно слышать», — говорит Корделл.
Баланс между работой и личной жизнью, позволяющий уделять больше времени семье.
Корделл впервые узнал о Группе от друга, который уже работал у нас. Друг поделился положительным опытом, и это вызвало у Корделла интерес. Когда он говорит о Группе, становится ясно, что Корделл реализует себя и успешно развивается.
«Я люблю эту компанию. И стараюсь по возможности рассказывать об этом всем, чтобы они тоже могли это испытать. Я говорю о людях, которые не работают в компании», — говорит Корделл.
Одна из особенностей, которую выделяет Корделл, - это баланс между работой и личной жизнью, который предлагает ему работа в сервисной службе Atlas Copco Group.
«Я могу проводить время с семьёй, с детьми. У меня их семеро, но четверо живут здесь. Я активно участвую в их жизни, в школьных делах, в том, чем они занимаются. У меня есть возможность быть дома, быть рядом с ними, помогать жене».
- Текущая должность: Сервисный инженер
- Как выстраивать отношения с заказчиками: искренне понимать, что если компрессор не работает, их бизнес останавливается. Сосредотачивайтесь на заказчике, с которым вы работаете в данный момент, даже если у вас есть другие места, куда нужно поехать.
- Совместное решение проблем: иногда вы можете справиться самостоятельно, а иногда лучше взять телефон и обратиться за помощью — будь то вопрос с маршрутом или проблема с электропроводкой.
Краткая информация
Корделл
Надежное решение проблем с доступной поддержкой
Как это обычно бывает у специалистов сервисной службы, Корделл редко видит свою команду лично. Однако коллеги всегда на расстоянии одного звонка, и Корделл ощущает поддержку со стороны коллег и руководства — в повседневной работе он видит проявление нашей культуры доверия и ответственности.
«Я стараюсь изо всех сил поддерживать это доверие. Мы работаем самостоятельно. Руководитель не ходит за нами по пятам и не контролирует нас таким образом», — говорит Корделл.
«У вас есть поддержка со стороны руководителя и компании. Вы — специалист на объекте. Поэтому, если вы замечаете что-то, чего не видят они, скорее всего, они прислушаются к вашей рекомендации».
Говоря о решении проблем через любознательность, Корделл отмечает важность взаимодействия. Он рассказывает случай, когда ему пришлось позвонить более опытному коллеге, который лучше разбирался в конкретной машине, и вместе они решили проблему с электропроводкой.
«Когда мы решили проблему, я поблагодарил его. А он сказал: “ты бы и сам разобрался”. Я ответил: “да, наверное, к полуночи бы разобрался”. Он сэкономил мне восемь часов. Мы действительно поддерживаем друг друга: если нам нужна помощь, мы обращаемся за ней».
Корделл подводит итог, насколько он доволен своими руководителями и коллегами, проводя сравнение с периодом своей службы в вооружённых силах.
Рекомендации для новичков
Что касается советов сервисным специалистам, которым предстоит начать работать в Группе, Корделл рекомендует не спешить. Он подчёркивает, что, по его опыту, новым сотрудникам дают достаточно времени на обучение и что нет необходимости сразу работать на 100%.
«Это действительно достаточно щедрое время, поэтому не спешите, наберитесь терпения. Уверен, у вас всё получится», — говорит Корделл.
