Os dias de Roberto estão cheios de descobertas. O seu foco está sempre na criação de valor.
quer esteja a identificar ineficiências, a demonstrar novas ferramentas ou a "percorrer a linha" com um cliente. O último significa que Roberto vai às instalações de um cliente e passa pela linha de montagem para ver que atualizações ou melhorias poderiam melhorá-la.
"Gosto de resolver problemas em que os clientes realmente beneficiam de me trazerem, como especialista em ferramentas", diz ele.
"Estou sempre entusiasmado por ver uma solução que criei na minha mente, totalmente implementada no mundo real e utilizada por um cliente."
O melhor de dois mundos
Roberto é um engenheiro, mas sempre se sentiu atraído pelas vendas - energizado pelos desafios dos aspetos tecnológicos e de contacto com o cliente. Além disso, gosta da variedade de tarefas.
"Não gosto de passar o dia todo à frente do computador portátil. Gosto de ir a visitas a clientes, criar apresentações, calcular o ROI [retorno do investimento], explicar os benefícios técnicos e assim por diante."
Roberto está sempre à procura de melhorias e é um utilizador frequente da plataforma Learning Link, onde as formações online do Grupo Atlas Copco, bem como o LinkedIn Learning, estão disponíveis para os funcionários. Recentemente, Roberto definiu um objetivo para liderar demonstrações de produtos de uma determinada gama de produtos de forma independente, sem depender de colegas de marketing.
"Permitiria-me agir mais rapidamente e significaria que não tenho de depender da disponibilidade de outra pessoa", diz ele.
Acelerar os processos trabalhando de forma independente é ótimo, mas quando enfrenta um desafio complexo, Roberto não hesita em pedir uma segunda opinião.
"Tento sempre compreender primeiro o problema, depois posso trazer uma solução aos colegas do marketing ou ao meu gestor, para ver se concordam que é a melhor solução. Temos muitas opções para escolher", diz ele.
- Cargo atual: Engenheiro de Vendas
- Aperfeiçoamento no último ano: Estudar uma gama de produtos particular para liderar demonstrações de forma independente.
- Abordagem para alavancar o conhecimento da equipa: Procurar uma segunda opinião de um gestor ou colega para validar soluções para desafios complexos.
Factos rápidos
Roberto
Encontrar o modelo certo
Antes de se juntar ao Grupo Atlas Copco - e à marca Atlas Copco em particular, Roberto estava à procura de um novo desafio. Ele tinha experiência em vendas de soluções de montagem e queria continuar essa jornada num contexto global.
"Quando descobri a Atlas Copco, comecei a investigar as ferramentas e a empresa - e fiquei impressionado", afirma.
Desde que se juntou, Roberto diz que a experiência excedeu as suas expectativas com base nessa primeira impressão.
Aconselhamento para novos profissionais de vendas
Para Roberto, a confiança do cliente é construída passo a passo. Começa por se apresentar, depois a empresa, depois o produto e finalmente o preço. Isto (juntamente com o facto de os produtos estarem realmente à altura do seu hype) Roberto sente que constrói confiança a longo prazo.
"Não gosto de vender e só sair depois. Não, gosto de vender e construir uma relação que possa durar muito tempo."
Quando perguntado sobre conselhos a novos colegas nas vendas, Roberto apresenta uma abordagem para encontrar a sua base.
"O primeiro passo é focar-nos no processo de produção e nas nossas soluções - e continuar a aprender sobre elas. Desta forma, poderá transmitir com confiança o motivo pelo qual uma solução é adequada para o cliente. O segundo passo é detetar oportunidades para melhorar os processos dos clientes", afirma.
"Por vezes, o cliente nem sequer sabe que há um problema, ou decidiu que pode viver com ele - enviando alguém para substituir um componente todas as semanas. Mas podemos abrir os olhos dos clientes, por exemplo, calculando o ROI."
