“Possiamo aiutare i nostri clienti a vedere nuove possibilità”

I giorni di Roberto sono pieni di scoperte. Il suo obiettivo è sempre quello di creare valore. 
che si tratti di individuare inefficienze, presentare nuove soluzioni o “percorrere la linea” insieme al cliente. In quest’ultimo caso, Roberto visita lo stabilimento e cammina lungo la linea di assemblaggio per comprendere da vicino quali miglioramenti possano creare maggiore efficienza e valore. Un approccio collaborativo che ci permette di costruire soluzioni su misura e fare davvero la differenza nei loro processi.

“Mi motiva poter risolvere sfide in cui il mio contributo fa davvero la differenza: quando, grazie alla mia specializzazione negli utensili, i clienti ottengono un beneficio concreto e immediato dal mio supporto,” afferma. 

"Sono sempre entusiasta di vedere una soluzione che ho creato nella mia mente, pienamente realizzata nel mondo reale e utilizzata da un cliente." 

Roberto è un ingegnere, ma si è sempre sentito attratto dal mondo delle vendite, energizzato dalle sfide che derivano sia dal rapporto diretto con il cliente sia dagli aspetti tecnologici. Inoltre, apprezza la varietà delle attività. 

"Non mi piace trascorrere tutto il giorno davanti al laptop. Mi piace visitare i clienti, creare presentazioni, calcolare il ROI, spiegare i vantaggi tecnici e così via." 
 
Roberto è sempre alla ricerca di modi per migliorarsi ed è un utilizzatore assiduo della piattaforma Learning Link, dove i dipendenti possono accedere ai corsi online di Atlas Copco Group e alla libreria LinkedIn Learning. Di recente, Roberto si è posto l’obiettivo di condurre in autonomia le demo di prodotto di una particolare gamma, senza dover contare sul supporto dei colleghi del marketing. 
 
"Mi permetterebbe di agire più velocemente e di non dover dipendere dalla disponibilità di qualcun altro", afferma.

Accelerare i processi lavorando in modo indipendente è fantastico, ma quando si trova ad affrontare una sfida complessa, Roberto non esita a chiedere un secondo parere. 

"Cerco sempre di capire prima il problema, poi posso proporre una soluzione ai colleghi del marketing o al mio responsabile, per vedere se sono d'accordo sul fatto che sia la soluzione migliore. Abbiamo molte opzioni tra cui scegliere", afferma.

Prima di entrare in Atlas Copco Group – e in particolare nel brand Atlas Copco – Roberto era alla ricerca di una nuova sfida. Aveva un background nelle vendite di soluzioni di assemblaggio e desiderava proseguire quel percorso in un contesto globale.  
 
"Quando ho scoperto Atlas Copco, ho iniziato a fare ricerche sugli utensili e sull'azienda e sono rimasto impressionato", afferma.

Da quando è entrato a far parte del team, Roberto afferma che l'esperienza ha superato le sue aspettative sulla base di questa prima impressione.

Per Roberto, la fiducia del cliente si costruisce passo dopo passo. Inizia presentando se stesso, poi l’azienda, quindi il prodotto e infine il prezzo. Questo approccio – insieme al fatto che i prodotti mantengono davvero ciò che promettono – secondo Roberto crea una fiducia duratura.

"Non mi piace vendere e poi semplicemente andarmene. Mi piace vendere e costruire un rapporto duraturo."

Quando gli viene chiesto un consiglio per i nuovi colleghi nelle vendite, Roberto descrive un approccio utile per trovare il proprio equilibrio.

“Il primo passo è concentrarsi sul processo produttivo e sulle nostre soluzioni – e continuare ad approfondirle. In questo modo potrai spiegare con sicurezza perché una determinata soluzione è quella giusta per il cliente. Il secondo passo è individuare le opportunità per migliorare i processi dei clienti,” afferma. 

"A volte il cliente non si rende nemmeno conto che esista un problema, oppure ha semplicemente accettato di conviverci – per esempio inviando qualcuno a sostituire un componente ogni settimana. Ma noi possiamo aiutarli a vedere nuove possibilità, mostrando concretamente il valore delle nostre soluzioni, ad esempio attraverso il calcolo del ROI.”