Zilele lui Roberto sunt pline de descoperiri. În centrul atenției sale se află întotdeauna crearea de valoare.
indiferent dacă identifică ineficiențe, demonstrează instrumente noi sau „depășește linia” cu un client. Aceasta din urmă înseamnă că Roberto merge la unitatea unui client și se plimbă de-a lungul liniei de asamblare pentru a vedea ce modernizări sau îmbunătățiri ar putea îmbunătăți.
„Îmi place să rezolv problemele în care clienții beneficiază cu adevărat dacă mă aduc, ca specialist în scule”, spune el.
„Sunt întotdeauna încântat să văd o soluție pe care am creat-o în mintea mea, realizată pe deplin în lumea reală și utilizată de un client.”
Ce e mai bun din ambele lumi
Roberto este inginer, dar s-a simțit întotdeauna atras de vânzări - energizat de provocările atât din perspectiva clienților, cât și din cea tehnologică. În plus, îi place diversitatea sarcinilor.
"Nu îmi place să petrec toată ziua în fața laptopului. Îmi place să vizitez clienții, să creez prezentări, să calculez rentabilitatea investiției, să explic avantajele tehnice și așa mai departe."
Roberto caută întotdeauna să se îmbunătățească și este un utilizator frecvent al platformei Learning Link, unde instruirile online de la Atlas Copco Group, precum și LinkedIn Learning sunt disponibile pentru angajați. Recent, Roberto și-a stabilit obiectivul de a conduce demonstrații de produse pentru o anumită gamă de produse, independent, fără a se baza pe colegii de marketing.
„Mi-ar permite să acționez mai rapid și înseamnă că nu trebuie să depind de altcineva care să fie disponibil”, spune el.
Accelerarea proceselor prin lucrul independent este excelentă, dar când se confruntă cu o provocare complexă, Roberto nu ezită să solicite o a doua opinie.
"Încerc întotdeauna să înțeleg mai întâi problema, apoi pot aduce o soluție colegilor din departamentul de marketing sau managerului meu, pentru a vedea dacă sunt de acord că este cea mai bună soluție. Avem multe opțiuni dintre care să alegem", spune el.
- Poziția actuală: Inginer de vânzări
- Îmbunătățirea competențelor în ultimul an: studiați o anumită gamă de produse pentru a conduce demonstrații în mod independent.
- Abordare de valorificare a cunoștințelor echipei: Solicitarea unei a doua opinii de la un manager sau coleg pentru a valida soluțiile pentru provocări complexe.
Date și cifre
Roberto
Găsirea mărimii potrivite
Înainte de a se alătura Atlas Copco Group - și mărcii Atlas Copco în special, Roberto căuta o nouă provocare. A avut experiență în vânzări pentru soluții de asamblare și a dorit să continue această călătorie într-un context global.
„Când am descoperit Atlas Copco, am început să cercetez instrumentele și compania - și am fost impresionat”, spune el.
De când s-a alăturat, Roberto spune că experiența i-a depășit așteptările pe baza primei impresii.
Sfaturi pentru noii profesioniști din domeniul vânzărilor
Pentru Roberto, încrederea clienților se construiește pas cu pas. Începe prin a se prezenta pe sine, apoi compania, apoi produsul și în cele din urmă prețul. Acest lucru (împreună cu faptul că produsele îndeplinesc de fapt hype-ul) îl face pe Roberto să creadă încredere pe termen lung.
"Nu îmi place să vând și să plec după aceea. Nu, îmi place să vând și să construiesc o relație care poate dura mult timp."
Când este întrebat despre sfaturi pentru noii colegi din departamentul de vânzări, Roberto prezintă o abordare pentru a vă găsi o bază.
"Primul pas este să ne concentrăm asupra procesului de producție și a soluțiilor noastre - și să continuăm să învățăm despre ele. Apoi veți putea transmite cu încredere de ce o soluție este potrivită pentru client. Al doilea pas este detectarea oportunităților de îmbunătățire a proceselor clienților", spune el.
"Uneori, clientul nici măcar nu știe că există o problemă sau a decis că poate trăi cu ea - trimițând pe cineva să schimbe o componentă în fiecare săptămână. Dar putem deschide ochii clienților, de exemplu, calculând ROI-ul."
