En tant qu’ingénieure de maintenance, Sara Galal se rend sur les sites des clients pour inspecter l’équipement, effectuer la maintenance préventive et résoudre les problèmes techniques. Il s’agit d’un travail pratique qui nécessite à la fois des connaissances techniques et la capacité à communiquer efficacement avec les clients pour s’assurer que leur équipement fonctionne au mieux de ses capacités. Sara trouve que cette variété la maintient engagée et en constant apprentissage.
« Chaque jour apporte une nouvelle aventure : un site différent, un nouveau défi et la possibilité de rencontrer et de collaborer avec différentes personnes », explique Sara.
Des découvertes passionnantes et des liens profonds
Lorsque Sara a postulé pour un emploi chez nous, elle était à la recherche d’un poste où elle pouvait évoluer.
« Je voulais des opportunités d’élargir mes compétences, de faire face à de nouveaux défis et de devenir plus confiante dans la résolution de problèmes réels », explique-t-elle.
« Depuis mon arrivée, j’ai beaucoup évolué, tant sur le plan professionnel que personnel. J’ai appris à établir des relations solides avec les clients, à rester calme et concentrée sous pression, et à travailler avec une variété d’outils et de technologies. L’apprentissage est continu et chaque défi apporte une nouvelle leçon », explique-t-elle.
Images de gauche et de droite : Sara est l’une de nos ingénieurs de maintenance en Égypte.
Impact et exploration
Ce que Sara aime le plus dans son travail pour Atlas Copco Group, c’est le sentiment d’aventure qui accompagne la visite de nouveaux sites dans différentes parties du pays.
« De l’enthousiasme de découvrir de nouveaux endroits aux liens profonds noués avec les collègues et les clients, nous avons un réel sens de la mission dans ce que nous faisons. C’est inspirant de voir comment notre travail fait la différence sur le terrain », explique-t-elle.
Pour Sara, c’est ce sentiment d’impact et d’exploration qui rend chaque jour nouveau et significatif. Et elle se sent habilitée par la confiance et la responsabilité infusées dans notre culture pour faire les deux.
Réflexion créative
Un exemple de moment où cette confiance et cette responsabilité sont devenues concrètes a été lors d’une visite sur site où Sara travaillait sur un compresseur. La vanne de vidange du refroidisseur intermédiaire ne fonctionnait pas. Le fonctionnement de la machine sans vidange de service pouvait entraîner une panne, mais le client devait la maintenir en marche pour éviter d’interrompre la production de l’usine. Sara a donc fait preuve de créativité. Elle a partiellement ouvert la vidange manuelle et ajouté un clapet anti-retour. Cette configuration a maintenu la pression négative pendant la décharge et a temporairement repris la fonction de la vanne de vidange défectueuse jusqu’à ce qu’un remplacement puisse être installé.
« C’était l’un de ces moments où vous êtes sur place, en vous appuyant sur vos compétences et votre expérience pour que les choses se déroulent sans encombre. Ce type de réflexion rapide et de résolution de problèmes provient d’une compréhension approfondie du processus de la machine, que j’ai acquise grâce aux opportunités et au soutien que j’ai eus ici », explique-t-elle.
« C’était incroyable de savoir que ma solution permettait au client de poursuivre son activité et d’éviter des temps d’arrêt coûteux. »
- Poste actuel : Ingénieure de maintenance
- Opportunité saisie : a utilisé ses connaissances techniques sur les générateurs d’azote pour expliquer les avantages à un client, ce qui a donné lieu à une opportunité de vente rare pour un professionnel de la maintenance.
- Un problème résolu de manière créative : mettre en place une solution temporaire pour maintenir un compresseur en fonctionnement sans panne et éviter des temps d’arrêt coûteux.
Quelques faits
Sara
Sara partage également une autre situation où sa pensée créative a été un véritable atout. En tant qu’ingénieure de maintenance, elle n’obtient pas souvent d’opportunités de vente, mais lors d’une visite chez un client, elle a eu connaissance de son expansion à venir. En s’appuyant sur ses connaissances sur les générateurs d’azote, Sara a expliqué comment cela pouvait profiter à leurs opérations.
« Mon initiative et mes connaissances techniques les ont convaincus d’acheter une unité, ce qui a ajouté de la valeur à leur projet et contribué à notre activité. C’était un excellent exemple de dépassement de mon rôle habituel pour soutenir l’équipe et l’organisation », explique Sara.
Les conseils de Sara
Lorsqu’on lui demande de donner des conseils à quelqu’un qui occupe un nouveau poste d’ingénieur de maintenance au sein du groupe Atlas Copco, Sara répond clairement : restez curieux.
« Demandez toujours « pourquoi » lorsque vous travaillez sur une machine – pourquoi elle fonctionne comme elle le fait, pourquoi elle a échoué, pourquoi une solution est efficace ou non. Cet état d’esprit vous aidera à évoluer plus rapidement et à gagner en confiance dans votre travail. »
