
Så här gör vi aärer
Atlas Copco kännetecknas av fokuserad verk-
samheter inom utvalda marknadssegment,
ett starkt kundfokus genom en decentralise-
rad organisation, global närvaro, en stabil
serviceverksamhet, professionella medarbe-
tare och exibel tillverkning som binder lite
kapital. Genom professionell service, teknisk
kompetens, applikationskunskap och digitala
förmågor bygger Gruppen nära relationer
med kunderna genom direkta och indirekta
kanaler.
Energiteknik, 12%
Kompressor-
teknik, 45%
Vakuum-
teknik, 26%
Industri-
teknik, 17%
Andel intäkter per aärsområde
vrigt, 12%
Generell tillverkning,
20%
Bygg- och
anläggning, 11%
Service, 6%
Processindustri,18%
Elektronik, 24%
Motorfordon, 9%
Orderingång per kundkategori
Andel av intäkter
Utrustning, 65%Service, 35%
Försäljning och service
Atlas Copcos ambition är att etablera nära relatio-
ner med kunderna och hjälpa dem att öka sin pro-
duktivitet på ett hållbart sätt. För att maximera
marknadsnärvaron sker kundkon takter, försälj-
ning och service genom direkta och indirekta
kanaler (främst distributörer), såväl fysiskt som
online. Digital interaktion med kunder blir allt
viktigare och skapar nya aärsmöjligheter. Följ-
aktligen utvecklar vi kontinuerligt våra team så att
de är utrustade med rätt kompetens för att säker-
ställa att det är lätt att göra aärer med oss. Atlas
Copco strävar efter att alltid vara tillgängliga när
våra kunder behöver oss, varhelst vi bäst kan
stödja dem. Gruppen har en global närvaro med
försäljning i över 180 länder.
Utrustningen säljs av ingenjörer med stor kun-
skap om tillämpningar och med ambitio nen att
erbjuda den bästa lösningen för specika applika-
tioner. Service och underhåll som utförs av kvali-
cerade tekniker är en väsentlig del av erbjudandet.
Inom aärsområdena nns särskilda divisioner
med ansvar för ser vice. Ansvaret omfattar utveck-
ling av service produkter, försäljning och mark-
nadsföring, teknisk support samt leverans av
service och uppföljning, allt med stöd av analys
från uppkopplad utrustning.
Stabil serviceverksamhet
35% av Gruppens intäkter kommer från service
(reservdelar, underhåll, reparationer, för bruknings-
varor, tillbehör och uthyrning). Dessa intäkter är
stabilare än försäljningen av utrustning och utgör
en stark plattform för verksamheten.
Ökad kundlojalitet
Kundfokus är en ledstjärna för Atlas Copco. Vi
genomför regelbundna kundundersökningar för
att lära oss av deras erfarenheter och synpunkter
på kontakten med Atlas Copco. Deras återkopp-
ling bidrar även till att förbättra våra produkter
och vår service. För att säkerställa att kundnöjd-
heten ökar har vi fastställt ett antal nyckeltal som
vi kontinuerligt följer upp.
Tillverkning och logistik
Vi strävar efter att ha tillverkningen nära våra
kunder och har därför produktionsanläggningar i
Europa, Asien och Amerika. Grundtanken är att
internt tillverka komponenter som är kritiska för
utrust ningens prestanda. När det gäller övriga
komponenter nyttjar Atlas Copco aärspartners
kapacitet och kompetens. Flexibilitet inom inköp
och logistik är centralt.
Inköpta komponenter står för cirka 75% av
utrustningens produktionskostnad, medan reste-
rande 25% utgörs av internt tillverkade nyckel-
komponenter, monteringskostnader och indi-
rekta kostnader. Försäljning av utrustning står
för cirka 65% av intäkterna och tillverkning och
logistik är organiserat på ett sätt som möjliggör
en snabb anpassning till ändrad efterfrågan. Till-
verkningen av utrustning baseras huvudsakligen
på kundorder medan viss standardutrustning
med höga volymer tillverkas utifrån förväntad
efterfrågan.
Montering sker i hög utsträckning vid Atlas
Copcos egna fabriker och vi ansvarar för produk-
ternas funktionalitet och kvalitet. Monteringen
är i regel eektiv och ödesorienterad och slut-
produkten levereras normalt direkt till kunden.
Vi arbetar löpande i verksamheten med att eek-
tivisera användningen av humankapital, natur-
resurser och kapital, samtidigt som vi säkerställer
högsta möjliga kvalitet.
Global räck-
vidd med
lokal närvaro
Atlas Copco har en global
närvaro med försäljning i
mer än 180 länder. Försälj-
ning och service utförs av
medarbetare med stor
kunskap om tillämpningar
och processer.
75%
Cirka 75% av produktkost-
naden för utrustning utgörs
av inköpta komponenter.
Atlas Copco 2021 8
DET HÄR ÄR ATLAS COPCO
INTRODUKTION DET HÄR ÄR ATLAS COPCO ÅRET I SAMMANDRAG FINANSIELLT ÖVRIG INFORMATION
DET HÄR ÄR ATLAS COPCO
Det här är Atlas Copco
– idéer för framtidens industri
Våra mål
• Så här gör vi aärer
Varaktigt värdeskapande för
alla intressenter
Bidrag till FN:s globala mål för
hållbar utveckling